Hotel Ambasador - by Liburnia Hotels & Villas

Ausgesprochen zuvorkommendes Personal

Absolut alles perfekt deshalb gibt es für mich seit Jahren nur das Ambassador

Es war ein sehr angenehmer und schöner Aufenthalt. Wir hatten eine schöne Junior Suite. Werden auf jeden Fall wieder kommen.

Zuerst das super positive Personal im Wellnessbereich, Zimmermädchen Milena, sowie das Autoparkservice super nett. Lage und Zimmer toll! Nun zum negativen: Kellner im Frühstücksraum unfreundlich, kein Grüßen oder lächeln. Man kommt sich unwillkommen vor. Beim ausckecken an der Rezeption wurde ich zum Erstellen der Abschlussrechnung in den Wellnessbereich zurückgeschickt. Von einem 5-Sterne-Hotel kann weltweit erwartet werden, dass derartige simple administrative Tätigkeiten nicht von zahlenden Gästen erledigt werden müssen! Stattdessen wurde mir zum allen Überfluss (von einem ausgesprochen unsympathischen männlichen Mitarbeiter der Rezeption) auch noch der 10 % Voucher für die nächste Buchung abgelehnt, da ich offenbar seinen persönlichen Ansprüchen nicht genügte. Eine derartig willkürliche Vorgehensweise von einfachstem Verwaltungspersonal ist unerträglich! Ferner ist es in einem 5-Sterne-Hotel völlig inakzeptabel, dass der Aufzug vier Tage außer Betrieb war. In Anbetracht von 10 Etagen wohl mehr als fragwürdig. Zusammenfassend schöne Location, aber erhebliche Missstände.

Das Zimmer war nicht ordentlich gereinigt, die USB Steckdose war defekt, das Badezimmer stand nach dem duschen unter Wasser, die Toilettenbrille war verschmutzt und vergilbt,! Der Hinweis auf diese Probleme, dies bei der Rezeption nur auf Schulterzucken! Man sagte brav, danke, und man kann sich denken, dass der Hinweis in den Abfalleimer wandert. Für diesen Preis eine Unverschämtheit! Mit uns nie mehr wieder