Amama Baita

Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (Conditions) définissent les modalités selon lesquelles AMAMA BAITA (telle que définie ci-dessous) fournira un hébergement ainsi que d'autres produits et services dans ses auberges aux Clients (tels que définis ci-dessous) et aux Clients/Invités (tels que définis ci-dessous). En effectuant une Réservation (telle que définie ci-dessous), le Client accepte de se conformer à ces Conditions.

Avant toute réservation d'un Service sur le Site, le Client déclare (i) qu'il agit à des fins personnelles qui ne font pas partie de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole et (ii) qu'il possède la pleine capacité juridique pour s'engager en vertu des présentes Conditions Générales. Le Client est invité à lire attentivement les présentes Conditions Générales dont l'acceptation préalable est obligatoire pour la réservation de tout Service proposé par AMAMA BAITA. Il est conseillé à chaque client de sauvegarder et d'imprimer les présentes Conditions Générales en utilisant les fonctionnalités standards de son navigateur et de son ordinateur.

AMAMA BAITA se réserve le droit de modifier ou de compléter, à tout moment, tout ou partie des présentes Conditions Générales. Dans ce cas, la nouvelle version des Conditions Générales sera disponible sur le Site avec sa date d'effet. Il est conseillé aux Clients de consulter régulièrement les Conditions Générales pour prendre note de toute modification éventuelle. En tout état de cause, le Client ne sera lié que par la version des Conditions Générales en vigueur au moment où le Client effectue la réservation du Service.

1. INTERPRÉTATION
Dans les présentes Conditions Générales, sauf indication contraire du contexte, les expressions suivantes ont les significations suivantes :
« Date d'arrivée » signifie la date à laquelle le séjour du Client à l'auberge doit commencer, conformément aux Détails de la Réservation
« Réservation » signifie la réservation par le Client de l'hébergement et de tout autre produit et service détaillé dans la Réservation qui est acceptée par AMAMA BAITA
« Détails de la Réservation » signifie les détails de la Réservation incluant le nombre de Clients/Invités, le nombre de chambres requises, la durée du séjour des Clients/Invités à l'Auberge et tout autre produit et/ou service devant être inclus dans la Réservation
« Frais » signifie les frais payables par le Client en relation avec la Réservation
« Contrat » signifie le contrat entre le Client et AMAMA BAITA en relation avec la Réservation
« Client » signifie la personne qui effectue la Réservation
« AMAMA BAITA » signifie AB SAS ou toute autre société du même groupe de sociétés qu'AMAMA BAITA qui exploite l'Auberge
« Clients/Invités » signifie le Client et tout tiers qu'il invite à l'Auberge en relation avec la Réservation
« Auberge » signifie l'auberge détenue ou exploitée par AMAMA BAITA dont l'emplacement est spécifié dans la Réservation
2. RÉSERVATIONS
2.1 Les Clients peuvent demander des Réservations via le site web d'AMAMA BAITA, en contactant le personnel d'AMAMA BAITA à l'Auberge ou par l'intermédiaire d'une agence de voyage en ligne.
2.2 Lors de la demande de Réservations, les Clients seront tenus de fournir des informations d'identification comprenant, sans s'y limiter, leur nom, adresse, numéro de téléphone de contact et adresse e-mail.
2.3 Aucune demande de Réservation ne doit être considérée comme acceptée tant qu'AMAMA BAITA n'a pas confirmé son acceptation et fourni une référence de réservation, moment auquel le Contrat prendra effet.
2.4 Sous réserve de la clause 4, AMAMA BAITA déploiera des efforts raisonnables pour satisfaire toute demande du Client de modifier les Détails de la Réservation, mais toute demande de modification des dates ou de la durée du séjour ou d'ajout de produits et/ou services sera soumise à disponibilité et au paiement par le Client de cette augmentation de la durée du séjour et/ou des produits et/ou services aux tarifs standards d'AMAMA BAITA en vigueur périodiquement.
2.5 Lors de la réservation de lits dans une chambre partagée, AMAMA BAITA tentera de placer les personnes faisant partie de la même réservation dans la même chambre, toutefois cela ne peut être garanti.
3. FRAIS ET PAIEMENT
3.1 Les Frais seront ceux indiqués par AMAMA BAITA au Client lors de la demande de Réservation du Client.
3.2 Sauf accord contraire d'AMAMA BAITA, les Frais couvrent uniquement la fourniture de l'hébergement à l'Auberge et le Client peut encourir des frais supplémentaires incluant, sans limitation, les frais de repas, de service en chambre (les « Frais Supplémentaires »).
3.4 Les Clients seront informés du montant des Frais Supplémentaires avant qu'ils ne soient engagés.
3.4 Les Réservations seront soumises à l'obligation pour le Client de :
effectuer le paiement intégral des Frais à l'avance ou, au choix d'AMAMA BAITA, payer des frais de réservation et/ou un dépôt ; et fournir des coordonnées de carte de débit ou de crédit valides par lesquelles le paiement des Frais ou du solde des Frais (selon le cas) et de tous les Frais Supplémentaires pourra être prélevé lors de l'enregistrement à l'auberge ou au moment de la réservation.
3.5 Le montant de la réservation sera automatiquement débité de la carte de débit ou de crédit 28 jours avant la date d'arrivée.
3.6 Si elle n'est pas prépayée intégralement au moment de la réservation, le solde des Frais doit être payé par le Client immédiatement lors de son enregistrement à l'Auberge. Tous les Frais Supplémentaires doivent être payés soit au fur et à mesure qu'ils sont engagés, soit, au choix d'AMAMA BAITA, lors du départ du Client de l'Auberge.
3.7 Les modes de paiement suivants sont acceptés par AMAMA BAITA :
3.7.1 Cartes de Crédit et de Débit : Visa ou MasterCard,
3.7.2 Espèces ou Cartes de Crédit/Débit, si le Client paie en personne à l'Auberge : Maestro, American Express, Google Pay, Apple Pay, Union Pay.

4. ANNULATIONS
4.1 Sous réserve de la clause 4.2, le Client peut annuler la Réservation auprès d'AMAMA BAITA selon les conditions suivantes :
Sans Frais - Si l'annulation intervient plus de 28 jours avant la date d'arrivée

Frais Complets - Séjour Complet - Si l'annulation intervient dans les 28 jours précédant l'arrivée
4.2 Lorsqu'un tarif réduit a été proposé au Client à condition que la Réservation devienne non remboursable en cas d'annulation, alors, à condition que le Client ait été informé de cette Condition, en cas d'annulation de la Réservation, tous les Frais applicables à cette Réservation restent intégralement payables.
4.3 AMAMA BAITA peut à tout moment annuler une Réservation si l'Auberge devient indisponible en raison de circonstances indépendantes de la volonté d'AMAMA BAITA, auquel cas AMAMA BAITA remboursera intégralement au Client tous les Frais et tous les frais de réservation payés.
4.4 AMAMA BAITA peut à tout moment annuler la Réservation si les informations de paiement fournies par le Client conformément à la clause 3.4 sont invalides et que le Client ne fournit pas d'autres informations valides.

5. ENREGISTREMENT (CHECK-IN) ET DÉPART (CHECK-OUT)
5.1 L'heure d'enregistrement à l'Auberge réservée est à partir de 16h00. Un enregistrement avant 16h00 peut être possible sous réserve d'un arrangement préalable avec AMAMA BAITA.
5.2 L'heure de départ de l'Auberge réservée est 11h00. Tout défaut de départ à 11h00 peut entraîner la facturation au Client d'une nuit d'hébergement supplémentaire au tarif standard applicable.
6. RÈGLES DE L'AUBERGE
6.1 Une pièce d'identité avec photo valide, sous forme de carte nationale d'identité ou de passeport, est requise lors de l'enregistrement.
6.2 Les Clients sont tenus de se comporter et de veiller à ce que leurs Clients/Invités se comportent de manière raisonnable et responsable à l'Auberge et ne doivent agir d'aucune manière susceptible de déranger les autres clients. Le non-respect de cette exigence peut entraîner la demande faite aux Clients/Invités de quitter l'Auberge, auquel cas tous les Frais et Frais Supplémentaires deviendront immédiatement payables par le Client/Invité.
6.3 Il est interdit de fumer à l'intérieur de l'Auberge ; cela n'est autorisé que dans les zones fumeurs désignées. Le non-respect de cette exigence peut entraîner la facturation d'un forfait de 250 € aux Clients/Invités et la demande de quitter l'Auberge sans aucun remboursement.
6.4 Le Client sera responsable de toute perte ou dommage causé à l'Auberge par les Clients/Invités ou les visiteurs de ces derniers. Le Client sera responsable des coûts raisonnables d'AMAMA BAITA pour la réparation, le nettoyage ou le remplacement de tout bien d'AMAMA BAITA qui serait endommagé, sali ou perdu par un Client/Invité.
6.5 Nous n'acceptons pas les réservations effectuées par des personnes de moins de 18 ans sans la compagnie d'adultes de plus de 18 ans ou sans un consentement écrit signé par leur parent ou tuteur accompagné d'une copie de leur pièce d'identité montrant leur signature. Le non-respect de cette règle entraînera une Annulation automatique sans aucun remboursement.
6.6 AMAMA BAITA se réserve le droit de refuser l'entrée à toute personne à tout moment si celle-ci affiche un comportement offensant ou potentiellement offensant, verbalement ou physiquement, envers la direction, le personnel ou d'autres clients et invités.

7. NOURRITURE ET BOISSONS
7.1 Les Frais incluent le petit-déjeuner continental, sauf accord contraire d'AMAMA BAITA.
7.2 Les Clients et leurs Clients/Invités ne peuvent consommer que de la nourriture et des boissons achetées auprès d'AMAMA BAITA. La nourriture et les boissons achetées à l'extérieur ne peuvent être consommées que dans la cuisine d'été et les zones de restauration du jardin.

8. FORCE MAJEURE
Aucune des parties ne sera responsable envers l'autre partie en cas d'inexécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l'exécution de leurs obligations mutuelles et que chaque partie supportera les coûts qui en découlent. Les cas généralement reconnus par la jurisprudence de la Cour de cassation sont considérés comme des cas de force majeure. Si le cas de force majeure dure plus de trente (30) jours à compter de sa survenance, les présentes Conditions Générales peuvent être résiliées par l'une ou l'autre des parties sans que l'une d'elles ne puisse prétendre à des dommages et intérêts.

9. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les Conditions Générales sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection qui peuvent être applicables dans le pays de résidence des clients.
Le client est informé par AMAMA BAITA de la possibilité de recourir, en cas de litige relatif aux présentes Conditions Générales, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des litiges, dans les conditions prévues au Titre I du Livre VI du Code de la consommation.
Après avoir saisi l'Établissement dans une tentative de résolution amiable du litige, et en cas de réponse négative ou d'absence de réponse dans un délai de soixante (60) jours à compter de la date de la saisine, le Client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage - BP 80303 - 75823 Paris Cedex 17. Les modalités et conditions de saisine du médiateur et ses coordonnées sont disponibles sur le site internet www.mtv.travel. La saisine du Médiateur peut être effectuée dans un délai de douze (12) mois à compter de la première réclamation.
10. GÉNÉRALITÉS
AMAMA BAITA peut, de temps à autre, modifier ces Conditions sans préavis. Toutefois, la version de ces Conditions en vigueur au moment de la Réservation continuera de s'appliquer au Contrat. Il est conseillé aux Clients de consulter le site web d'AMAMA BAITA pour connaître la dernière version de ces Conditions avant d'effectuer une Réservation.
Version Juin 2022

Termes et Conditions Ces Termes et Conditions (Conditions) définissent les bases selon lesquelles AMAMA BAITA (telle que définie ci-dessous) fournira l'hébergement et d'autres produits et services dans ses auberges de jeunesse aux Clients (tels que définis ci-dessous) et aux Invités (tels que définis ci-dessous). En effectuant une Réservation (telle que définie ci-dessous), le Client accepte de se conformer à ces Conditions. Avant toute réservation d'un Service sur le Site, le Client déclare (i) qu'il agit à des fins personnelles qui ne font pas partie de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole et (ii) qu'il a la pleine capacité juridique de s'engager en vertu des présentes Conditions Générales. Le Client est invité à lire attentivement les présentes Conditions Générales dont l'acceptation préalable est obligatoire pour la réservation de tout Service proposé par AMAMA BAITA. Il est conseillé à chaque client de sauvegarder et d'imprimer les présentes Conditions Générales en utilisant les fonctionnalités standards de son navigateur et de son ordinateur. AMAMA BAITA se réserve le droit de modifier ou de compléter, à tout moment, tout ou partie des présentes Conditions Générales. Dans ce cas, la nouvelle version des Conditions Générales sera disponible sur le Site avec sa date d'entrée en vigueur. Les Clients sont conseillés de consulter régulièrement les Conditions Générales pour prendre note de toute modification possible. En tout état de cause, le Client ne sera lié que par la version des Termes et Conditions Générales en vigueur au moment où le Client effectue la réservation du Service. 1. INTERPRÉTATION Dans ces Termes et Conditions, sauf indication contraire du contexte, les expressions suivantes ont les significations suivantes : « Date d'arrivée » signifie la date à laquelle le séjour du Client à l'auberge doit commencer, conformément aux Détails de la Réservation « Réservation » signifie la réservation par le Client de l'hébergement et de tout autre produit et service détaillé dans la Réservation qui est acceptée par AMAMA BAITA « Détails de la Réservation » signifie les détails de la Réservation incluant le nombre d'Invités, le nombre de chambres requises, la durée du séjour des Invités à l'Auberge et tout autre produit et/ou service devant être inclus dans la Réservation « Frais » signifie les frais payables par le Client en relation avec la Réservation « Contrat » signifie le contrat entre le Client et AMAMA BAITA en relation avec la Réservation « Client » signifie la personne qui effectue la Réservation « AMAMA BAITA » signifie AB SAS ou toute autre société du même groupe de sociétés qu'AMAMA BAITA qui exploite l'Auberge « Invités » signifie le Client et tout tiers qu'il invite à l'Auberge en relation avec la Réservation « Auberge » signifie l'auberge appartenant à ou exploitée par AMAMA BAITA dont l'emplacement est spécifié dans la Réservation 2. RÉSERVATIONS 2.1 Les Clients peuvent demander des Réservations via le site web d'AMAMA BAITA, en contactant le personnel d'AMAMA BAITA à l'Auberge ou par l'intermédiaire d'une agence de voyage en ligne. 2.2 Lors de la demande de Réservations, les Clients seront tenus de fournir des informations d'identification incluant, sans s'y limiter, leur nom, adresse, numéro de téléphone de contact et adresse e-mail. 2.3 Aucune demande de Réservation ne doit être considérée comme acceptée tant qu'AMAMA BAITA n'a pas confirmé son acceptation et fourni une référence de réservation, moment auquel le Contrat prendra effet. 2.4 Sous réserve de la clause 4, AMAMA BAITA déploiera des efforts raisonnables pour satisfaire toute demande du Client de modifier les Détails de la Réservation, mais toute demande de modification des dates ou de la durée du séjour ou d'ajout de produits et/ou services sera soumise à disponibilité et au paiement par le Client de cette augmentation de la durée du séjour et/ou des produits et/ou services aux tarifs standards d'AMAMA BAITA en vigueur périodiquement. 2.5 Lors de la réservation de lits dans une chambre partagée, AMAMA BAITA tentera de placer les personnes faisant partie d'une même réservation dans la même chambre, toutefois cela ne peut être garanti. 3. FRAIS ET PAIEMENT 3.1 Les Frais seront ceux indiqués par AMAMA BAITA au Client lors de la demande de Réservation du Client. 3.2 Sauf accord contraire d'AMAMA BAITA, les Frais couvrent uniquement la fourniture de l'hébergement à l'Auberge et le Client peut encourir des frais supplémentaires incluant, sans limitation, les frais de repas, de service en chambre (les « Frais Supplémentaires »). 3.3 Les Clients seront informés du montant des Frais Supplémentaires avant qu'ils ne soient engagés. 3.4 Les Réservations seront soumises à l'obligation pour le Client de : effectuer le paiement intégral des Frais à l'avance ou, au choix d'AMAMA BAITA, de payer des frais de réservation et/ou un dépôt ; et de fournir des coordonnées de carte de débit ou de crédit valides par lesquelles le paiement des Frais ou du solde des Frais (selon le cas) et de tous les Frais Supplémentaires pourra être effectué lors de l'enregistrement à l'auberge ou au moment de la réservation. 3.5 Le montant de la réservation sera automatiquement débité de la carte de débit ou de crédit 28 jours avant la date d'arrivée. 3.6 Si elle n'est pas prépayée intégralement au moment de la réservation, le solde des Frais doit être payé par le Client immédiatement lors de son enregistrement à l'Auberge. Tous les Frais Supplémentaires doivent être payés soit au fur et à mesure qu'ils sont engagés, soit, au choix d'AMAMA BAITA, lors du départ du Client de l'Auberge. 3.7 Les modes de paiement suivants sont acceptés par AMAMA BAITA : 3.7.1 Cartes de Crédit et de Débit Visa ou MasterCard, 3.7.2 Espèces ou Cartes de Crédit/Débit, si le Client paie en personne à l'Auberge : Maestro, American Express, Google Pay, Apple Pay, Union Pay. 4. ANNULATIONS 4.1 Sous réserve de la clause 4.2, le Client peut annuler la Réservation auprès d'AMAMA BAITA selon les conditions suivantes : Sans Frais - Si l'annulation intervient plus de 28 jours avant la date d'arrivée Frais Complets - Séjour Complet - Si l'annulation intervient dans les 28 jours précédant l'arrivée 4.2 Lorsqu'un tarif réduit a été proposé au Client à la condition que la Réservation devienne non remboursable en cas d'annulation, alors, à condition que le Client ait été informé de cette Condition, en cas d'annulation de la Réservation, tous les Frais applicables à cette Réservation restent intégralement payables. 4.3 AMAMA BAITA peut à tout moment annuler une Réservation si l'Auberge devient indisponible en raison de circonstances indépendantes de la volonté d'AMAMA BAITA, auquel cas AMAMA BAITA remboursera au Client l'intégralité des Frais et de tout frais de réservation payé. 4.4 AMAMA BAITA peut à tout moment annuler la Réservation si les détails de paiement fournis par le Client conformément à la clause 3.4 sont invalides et que le Client ne fournit pas d'autres détails valides. 5. ENREGISTREMENT (CHECK-IN) ET DÉPART (CHECK-OUT) 5.1 L'heure d'enregistrement à l'Auberge réservée est à partir de 16h00. Un enregistrement avant 16h00 peut être possible sous réserve d'un arrangement préalable avec AMAMA BAITA. 5.2 L'heure de départ de l'Auberge réservée est 11h00. Le non-respect de l'heure de départ à 11h00 peut entraîner la facturation au Client d'une nuit supplémentaire au tarif standard applicable. 6. RÈGLES DE L'AUBERGE 6.1 Une pièce d'identité avec photo valide sous la forme d'une identité nationale ou d'un passeport est requise lors de l'enregistrement. 6.2 Les Clients sont tenus de se comporter et de veiller à ce que leurs Invités se comportent de manière raisonnable et responsable à l'Auberge et ne doivent agir d'aucune manière susceptible de déranger les autres clients. Le non-respect de cette exigence peut entraîner la demande faite aux Invités de quitter l'Auberge, auquel cas tous les Frais et Frais Supplémentaires deviendront immédiatement payables par l'Invité. 6.3 Il est interdit de fumer à l'intérieur de l'Auberge, sauf dans les zones fumeurs désignées. Le non-respect de cette exigence peut entraîner la facturation aux Invités d'un frais de 250 € et la demande de quitter l'Auberge sans aucun remboursement. 6.4 Le Client sera responsable de toute perte ou dommage causé à l'Auberge par les Invités ou les visiteurs de l'Invité. Le Client sera responsable des coûts raisonnables d'AMAMA BAITA pour la réparation, le nettoyage ou le remplacement de tout bien d'AMAMA BAITA qui est endommagé, sali ou perdu par un Invité. 6.5 Nous n'acceptons pas les réservations faites par des personnes de moins de 18 ans sans l'accompagnement d'adultes de plus de 18 ans ou avec un consentement écrit signé par leur parent ou tuteur accompagné d'une copie de leur pièce d'identité montrant leur signature. Le non-respect de cette règle entraînera une Annulation automatique sans aucun remboursement. 6.6 AMAMA BAITA se réserve le droit de refuser l'entrée à toute personne à tout moment si cette personne fait preuve d'un comportement offensant ou potentiellement offensant, verbalement ou physiquement, envers la direction, le personnel ou d'autres clients et invités. 7. NOURRITURE ET BOISSONS 7.1 Les Frais incluent le petit-déjeuner continental, sauf accord contraire d'AMAMA BAITA. 7.2 Les Clients et leurs Invités ne peuvent consommer que de la nourriture et des boissons achetées auprès d'AMAMA BAITA. La nourriture et les boissons achetées à l'extérieur ne peuvent être consommées que dans la cuisine d'été et les zones de restauration du jardin. 8. FORCE MAJEURE Aucune des parties ne sera tenue responsable envers l'autre partie en cas d'inexécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l'exécution de leurs obligations mutuelles et que chaque partie supportera les coûts qui en découlent. Les cas habituellement reconnus par la jurisprudence de la Cour de cassation sont considérés comme de la force majeure. Si le cas de force majeure dure plus de trente (30) jours à compter de sa survenance, ces Conditions Générales peuvent être résiliées par l'une des parties sans que l'une d'elles ne puisse prétendre à des dommages et intérêts. 9. LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES Les Conditions Générales sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions protectrices impératives qui peuvent être applicables dans le pays de résidence des clients. Le client est informé par AMAMA BAITA de la possibilité de recourir, en cas de litige relatif aux présentes Conditions Générales, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des litiges, dans les conditions prévues au Titre I du Livre VI du Code de la consommation. Après avoir saisi l'Établissement dans une tentative de résolution amiable du litige, et en cas de réponse négative ou d'absence de réponse dans un délai de soixante (60) jours à compter de la date de la saisine, le Client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage - BP 80303 - 75823 Paris Cedex 17. Les modalités et conditions de saisine du médiateur et ses coordonnées sont disponibles sur le site www.mtv.travel. La saisine du Médiateur peut être effectuée dans un délai de douze (12) mois à compter de la première réclamation. 10. GÉNÉRALITÉS AMAMA BAITA peut, de temps à autre, modifier ces Conditions sans préavis. Toutefois, la version de ces Conditions en vigueur au moment de la Réservation continuera de s'appliquer au Contrat. Il est conseillé aux Clients de consulter le site web d'AMAMA BAITA pour connaître la dernière version de ces Conditions avant d'effectuer une Réservation. Version Juin 2022