voco Chicago Downtown - Riverwalk by IHG

A los huéspedes les gusta la amplia piscina cubierta, el amplio vestíbulo/bar del piso 15, el mercado abierto las 24 horas y las estaciones de agua filtrada. Las desventajas recurrentes incluyen la configuración con dos ascensores, las ocasionales averías de los ascensores y el costoso estacionamiento en un garaje al otro lado de la calle; algunos señalan que el equipo del gimnasio está anticuado.

Muchos huéspedes encontraron los espacios limpios, pero las opiniones son diversas. Los comentarios incluyen olores a moho o humedad, ropa de cama o toallas manchadas, conductos de ventilación polvorientos y baños sucios o pasillos con mal olor en ocasiones.

Muchas habitaciones son espaciosas, con camas cómodas e impresionantes vistas al río o al horizonte; la decoración es moderna. Entre los inconvenientes señalados se encuentran la falta de microondas, el ruido ocasional del sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado o un control de temperatura deficiente, y problemas esporádicos con el televisor o el Wi-Fi.

El servicio a menudo se elogia por ser amable y servicial, con una recepción útil y soporte rápido. Varios huéspedes también informan de un servicio al cliente inconsistente, registros de entrada lentos o complicados y una comunicación poco clara sobre depósitos, tarifas o estacionamiento.

Ampliamente elogiado por su ubicación céntrica y accesible junto al Riverwalk, cerca de The Mart, el transporte público y las atracciones del centro; muchos se sintieron seguros. Algunos señalan que la disposición con múltiples ascensores hace que entrar y salir sea más lento.

Las opiniones sobre los restaurantes son inconsistentes: algunos disfrutaron de Waterview, el bar y el desayuno, pero muchos encontraron el desayuno limitado o de mala relación calidad-precio, señalaron cierres tempranos del bar o dijeron que las opciones en el lugar fueron suspendidas o eran caras.