voco Chicago Downtown - Riverwalk by IHG

Les clients apprécient la grande piscine intérieure, le hall/bar spacieux au 15ème étage, le marché ouvert 24h/24 et les fontaines à eau filtrée. Les inconvénients récurrents incluent la configuration à deux ascenseurs, d'éventuelles pannes d'ascenseur et un stationnement coûteux dans le garage situé de l'autre côté de la rue ; certains soulignent que le matériel de la salle de sport est daté.

De nombreux clients ont trouvé les lieux propres, mais les avis sont partagés. Les signalements incluent des odeurs de moisi, du linge ou des serviettes tachés, des bouches d'aération poussiéreuses et des salles de bains occasionnellement sales ou des couloirs malodorants.

De nombreuses chambres sont spacieuses avec des lits confortables et une vue remarquable sur le fleuve ou les gratte-ciel ; le décor est moderne. Les inconvénients comprennent l'absence de micro-ondes, du bruit occasionnel de la climatisation ou un contrôle de la température insuffisant, ainsi que des problèmes sporadiques de télévision ou de Wi-Fi.

Le service est souvent salué comme aimable et accommodant, avec un personnel de réception serviable et une assistance rapide. Plusieurs clients font également état d'un service client irrégulier, d'un enregistrement lent ou compliqué, et d'une communication peu claire concernant les dépôts, les frais ou le stationnement.

Largement apprécié pour son emplacement central et piétonnier au bord de la Riverwalk, à proximité de The Mart, des transports en commun et des attractions du centre-ville ; de nombreux clients se sont sentis en sécurité. Certains soulignent que la configuration multi-ascenseurs rend les allées et venues plus lentes.

Les avis sur les repas sont mitigés : certains ont apprécié Waterview, le bar et le petit-déjeuner, mais beaucoup ont trouvé le petit-déjeuner limité ou ne correspondant pas au prix, ont noté la fermeture anticipée du bar, ou ont indiqué que les options sur place avaient été supprimées ou étaient coûteuses.