OMO5 Otaru by Hoshino Resorts

今次跟朋友自駕遊，酒店門口有小量車位，泊滿了還有其他聯營的停車場可用，非常方便。酒店離小樽運河和小樽堺町通り商店街都好近，可以不用駕車都可以到達。最欣賞是酒店可以借音樂盒返房間，我非常喜歡。美中不足是沒有水提供。

最上級の部屋以外の殆どの部屋にバスタブがないのにびっくり。予約時の説明にも「バスタブ無し」とはどこも書いていないんですね。 大浴場がある訳でも無いし。 OMOってそう言うスペックなんだ！

Good location, yummy soba shop just nearby the hotel. Room is clean, staff is nice & helpful. Also, very nice breakfast place and delicious food at 3/F. But no onsen/ open bath in the hotel now. Have laundry at 2/F. The Parking next to the hotel always full, takes ~7 mins walking distance from another car park, 1000 yen per day, freely in & out

風呂も無く、駐車場も利用出来なく不便

Parking lot always full

スーペリアキングルームに一泊しました。部屋は旧館の、2階でエレベーターを使えます。元商業会議所跡でとても趣がある建物でした。部屋は、すこぶる快適でした。バスタブ付きの広い浴槽。トイレが独立しているのも良かったです。浴槽のそばにタオル乾燥器があったり、部屋は靴を添え付きのスリッパに履き替えて入る為清潔です。テレビは、最新式でYouTubeも見れます。アメニティは、フロント横で、歯ブラシセット、身体用タオル、綿棒を持ってあがりました。パジャマは、200円レンタルしました。半袖、半バンツで肌ざわりも良くお勧めです。水は新館一階にウォーターサーバーがあります。この水が結構美味しかったです。フロントスタッフさんは、親切でお勧めスポットや食事処も教えてくれます。21時に休館3階のレストランでウェルカムノンアルコールドリンクサービスがあり良い雰囲気を味合えます。ホテル前にコンビニもあり小樽運河の夜景を見るのにも便利な立地です。総合的に素晴らしい内容のホテルです。窓からの景色は、新館の部屋が見えてしまうので常にカーテンを閉じていなければならないのが唯一残念な点でした。

星野リゾートのホテルということで、楽しみにしていましたが… チェックイン時刻より早めに到着したのですが、素っ気ない、特に丁寧な対応でもなく、荷物を預かっていただき散歩へ。 その後チェックイン時も、早口、聞き取れないご案内で、よくわかりませんでした。 外国のお客様に対応するためでしょうか、様々な国のスタッフがいらっしゃるようで、日本語でも対応されているようです。 が、よくわからない日本語もあって、戸惑いました。 聞き返したら、これを見てください、と小さいパンフレットのようなものを渡されました。 アメニティはロビーで必要なものを取っていくスタイル。 驚いたのは、部屋着をロビーで借りるようになっているのですが、ヨレヨレ、しかもかなり色の落ちたTシャツと短パンで、あれを着てリラックスして過ごせるとは思えませんでした。 7階まであり、客室数もたくさんあると思うのですが、エレベーターは1台しかなく、乗り込めるまでかなり待ちました。 室内は綺麗で、まあまあ快適でした。 ちょっと怖かったのは、ベッドのマットレス部分が、下の台より大きくて、ベッドの端にうっかり座ると、滑り落ちてしまうこと。 ベッドの台とマットレスのサイズが合っていないというのは… 洗面台、構造上、1度使うとかなり水跳ねをして、ビショビショになりますね。 室内、電気ポットはありましたが、飲料水の提供は無し。 カップはプラスチックで、チープな感じで残念でした。 チェックアウト時，２枚いただいていたカードキーを１枚室内に置いたままロビーへ下がってしまいました。 　 すると、チェックアウト担当の方が 「自分で取ってきてください」 といわれ、一瞬固まってしまったのですが、近くにいた日本人スタッフの方が「大丈夫です」と言ってくれました。 驚きました。 不思議な体験をした、という気持ちで、正直、次回も利用するかは分かりませんが、不快だったということも無く、チェックアウト担当の方が、正直にレビューして，とおっしゃっていたので、正直に書きました。 価格がもう少し安ければ、まあ仕方ないか、とも思えそうだし、星野リゾート、と書いていなければ、疑問も持たなかったかと思います。

Great, small hotel in a sleepy very small city. Otaru is absolutely fantastic. Amazing food, but don’t expect late nights out. Clean, comfortable room and a super helpful staff. Ski room was a nice feature. No free parking, but for a city, and it wasn’t too pricey. 1000 yen/night. The only thing it’s missing is an onsen, but there are a few public ones close by. We stayed here while skiing Kiroro; great small mountain. Both Otaru and Kiriro were perfect for a local feel and not having a western resort vibe. 👍

구관과 신관의 조화가 좋았다. 조식뷔페가 종류는 적지만 맛있었고, 나이트라운지는 이용하지 못했지만 굉장했을것 같다. 다만, 객실내 생수병은 없고 대신 객실내 물병이 있는데 1층에서 마실만큼 받아가야 하는 불편함은 있다. 객실에 필요한 치약 칫솔 빗 같은 어매니티는 1층에서 챙겨 가야 한다 주차는 선착순으로 6대는 호텔앞에 댈 수 있고, 체크인 전에 도착해도 별도의 비용은 없다. 가까이에 꽤 큰 패밀리 마트가 있어서 오타루 운하 구경하고 숙소올 때 필요한 물품을 사 올수 있다.

客室も広くきれいで、快適に過ごせました。夜のオルゴールが聴けるバーがとても幻想的で良かったです。

部屋がとても綺麗でした。

房間非常乾淨，但是沒有茶包招待疲累的我們。 美奈米的黑色杯子，裡面是油油有沾黏東西，沒有清潔乾淨，很噁心 很失望

A very unique hotel renovated from a history bank building. Enjoyed the interesting hotel experience merging of modern use of amenities and management in an old setting. There are two towers. We stayed in the vintage building. It kept the bank wall and door deco in dark brown and white. The room is not bad in size, very big kind size bad and clean overall. The bathroom has separate toilet, a comfy tub and big shower space right on the side. Good water power. Suggest to have a stool. A little slow in draining for the tub after my hot tub. And a little mold around a few tiles but I think it is acceptable since it is an old building. Overall the whole room is not rusty, but well kept and clean, with good ventilation. Face care amenities need to pay while other bathroom amenities and tea are free to take. Our premium deluxe room with club access adds on my interesting experience to the night lounge which is decorated with lots of classical oil lamps and music boxes. You can choose music box you like to bring to your room to listen and return when check out. The girl staff (fnot sure exact full name but it started with Tam….) at reception on our check in time between 4:80-5:15 pm on 9/7. She was comparatively ok to communicate in English. She was so friendly, helpful and patiently explained & recommended about tourist attractions and spent a long time to help us book a boat ride tour for the next day. The breakfast buffet is worth to have. Good tasre and varieties.

Hotel was clean and convenient

OMO5 is a great base for exploring the city. Just steps from the Otaru Canal and surrounded by shops and restaurants, the location is perfect. Clean, modern rooms and friendly staff made the stay easy and comfortable. Would happily stay again.

Horrible housekeeping. I told the hotel that the water does not go down in the bathtub, and they said it is because the building is too old. I insisted that it is because the cleaning is not good enough as I found several strands of hair in the bathtub when I first went in. Housekeeping staff came and "worked" on it, and left after saying it cannot be fixed because the building is too old. I tried taking a shower instead. The shower booth was flooded within 2 minutes after I turned the water on. I lifted the heavy and slimy drain cover, cleaned the drain hole of hair and black grime with a toothbrush. Wow the old building rejuvenated,and the water went down like magic. The staffs at the front desk and the restaurant were kind and polite. What a pity that this dignified building is being ruined by such unqualified housekeeping staffs.

案内された部屋が清掃前でした。

Very good hotel. Excellent location. Room is big and clean.

部屋の広さ、清潔さとも満足です。 朝食のビュッフェのメニューが多いです。 部屋にコヒーが置かれていないのが若干物足りなかったです。

環境衛生，房間寛濶，一次非常滿意住宿。

部屋の天井が高くて心地よく、ベッドの硬さも丁度良かった。

location not really convenient by walking and suggest to take cab, there’s one convenient store by 2 min. walk and this is the only store nearby. bedroom is small and only able to open one luggage, but bathroom is nice n spacious. No coffee n teabag provide which is not humanize and need to go to ground floor to get drinking water, esp. in cold winter. breakfast is exquisite but taste is over rated but the environment of dining place is elegant.

1. 酒店兩邊住房窗户都被大樓遮擋。 2. 房間電話打不到前台，又或者指示不足。 3. 没有瓶装水提供。早上退房退卡後忘了装水，结果就因為沒匙卡就再不能進裝水地方。 4. 只對部分客人在check in時有提供咖啡包和特別物资。询问後店員解釋跟訂房平台不一樣有關。其實有否這種小恩小惠不重要，重要是有種被分類和歧视不舒適感覺。

位置不錯 但房間的視野不好 同樣的價格 建議選Sonia

A very unique hotel renovated from a history bank building. Enjoyed the interesting hotel experience merging of modern use of amenities and management in an old setting. There are two towers. We stayed in the vintage building. It kept the bank wall and door deco in dark brown and white. The room is not bad in size, very big kind size bad and clean overall. The bathroom has separate toilet, a comfy tub and big shower space right on the side. Good water power. Suggest to have a stool. A little slow in draining for the tub after my hot tub. And a little mold around a few tiles but I think it is acceptable since it is an old building. Overall the whole room is not rusty, but well kept and clean, with good ventilation. Face care amenities need to pay while other bathroom amenities and tea are free to take. Our premium deluxe room with club access adds on my interesting experience to the night lounge which is decorated with lots of classical oil lamps and music boxes. You can choose music box you like to bring to your room to listen and return when check out. The girl staff (fnot sure exact full name but it started with Tam….) at reception on our check in time between 4:80-5:15 pm on 9/7. She was comparatively ok to communicate in English. She was so friendly, helpful and patiently explained & recommended about tourist attractions and spent a long time to help us book a boat ride tour for the next day. The breakfast buffet is worth to have. Good tasre and varieties.

さすがの星のやブランド、ホスピタリティはよかったのですが、部屋に入るとボットはあるものコーヒー紅茶もなし、シャワーしかない、ベッドの質は悪い。大浴場もなし。 同じ値段で違うホテルをさがしたならもっといいホテルに泊まれたかもしれない。　、唯一朝食は悪くなかったです。2泊し全く同じメニューが少し残念

OMO5 is a great base for exploring the city. Just steps from the Otaru Canal and surrounded by shops and restaurants, the location is perfect. Clean, modern rooms and friendly staff made the stay easy and comfortable. Would happily stay again.

スーペリアキングルームに一泊しました。部屋は旧館の、2階でエレベーターを使えます。元商業会議所跡でとても趣がある建物でした。部屋は、すこぶる快適でした。バスタブ付きの広い浴槽。トイレが独立しているのも良かったです。浴槽のそばにタオル乾燥器があったり、部屋は靴を添え付きのスリッパに履き替えて入る為清潔です。テレビは、最新式でYouTubeも見れます。アメニティは、フロント横で、歯ブラシセット、身体用タオル、綿棒を持ってあがりました。パジャマは、200円レンタルしました。半袖、半バンツで肌ざわりも良くお勧めです。水は新館一階にウォーターサーバーがあります。この水が結構美味しかったです。フロントスタッフさんは、親切でお勧めスポットや食事処も教えてくれます。21時に休館3階のレストランでウェルカムノンアルコールドリンクサービスがあり良い雰囲気を味合えます。ホテル前にコンビニもあり小樽運河の夜景を見るのにも便利な立地です。総合的に素晴らしい内容のホテルです。窓からの景色は、新館の部屋が見えてしまうので常にカーテンを閉じていなければならないのが唯一残念な点でした。

Nice newly renovated and efficient room. First one for three that I see with 3 single beds

客室も広くきれいで、快適に過ごせました。夜のオルゴールが聴けるバーがとても幻想的で良かったです。

The staff are nice and good location to sightseeing spot.

接待的飯店人員英文很好，而且態度很親切，盡可能地回答了我們有的疑問，飯店地點非常棒，走路到各個景點都很近，飯店內部的氣氛也很舒適

Enjoyed our time at OMO5. It’s in a great location and the staff provided great service.

Hotel is within walking distance from the train station and close to the canal and many shopping streets. Rooms are really cosy with very comfortable bed and separate shower and toilet. Buffet breakfast, while not having a huge selection, food is of high quality and tasty. Like all Japanese hotels, the staff are so polite, friendly and helpful.

Staff is inexperience for handling multi-tasks and/or urgent matters, hope it could be improved soon.

OMO5 is a great base for exploring the city. Just steps from the Otaru Canal and surrounded by shops and restaurants, the location is perfect. Clean, modern rooms and friendly staff made the stay easy and comfortable. Would happily stay again.

フロント、ナイトラウンジ、朝食ビュッフェとスタッフのみなさんが笑顔で迎えてくださり帰る時も優しくお声をかけてくださって気持ち良く楽しく時間を過ごすことができました 館内はとても綺麗で静か、客室も広く過ごしやすい空間でした また滞在したいと思いました

눈이 많이 오는날은 역에서의 거리가 약간 버거울수있습니다. 그외의 관광지까지의 거리나 앞의 편의점 등은 좋았으며, 무엇보다 직원들의 서비스가 훌륭합니다. 조식도 양은 많지않지만 제대로된 식사가 나옵니다.

星野リゾートのホテルということで、楽しみにしていましたが… チェックイン時刻より早めに到着したのですが、素っ気ない、特に丁寧な対応でもなく、荷物を預かっていただき散歩へ。 その後チェックイン時も、早口、聞き取れないご案内で、よくわかりませんでした。 外国のお客様に対応するためでしょうか、様々な国のスタッフがいらっしゃるようで、日本語でも対応されているようです。 が、よくわからない日本語もあって、戸惑いました。 聞き返したら、これを見てください、と小さいパンフレットのようなものを渡されました。 アメニティはロビーで必要なものを取っていくスタイル。 驚いたのは、部屋着をロビーで借りるようになっているのですが、ヨレヨレ、しかもかなり色の落ちたTシャツと短パンで、あれを着てリラックスして過ごせるとは思えませんでした。 7階まであり、客室数もたくさんあると思うのですが、エレベーターは1台しかなく、乗り込めるまでかなり待ちました。 室内は綺麗で、まあまあ快適でした。 ちょっと怖かったのは、ベッドのマットレス部分が、下の台より大きくて、ベッドの端にうっかり座ると、滑り落ちてしまうこと。 ベッドの台とマットレスのサイズが合っていないというのは… 洗面台、構造上、1度使うとかなり水跳ねをして、ビショビショになりますね。 室内、電気ポットはありましたが、飲料水の提供は無し。 カップはプラスチックで、チープな感じで残念でした。 チェックアウト時，２枚いただいていたカードキーを１枚室内に置いたままロビーへ下がってしまいました。 　 すると、チェックアウト担当の方が 「自分で取ってきてください」 といわれ、一瞬固まってしまったのですが、近くにいた日本人スタッフの方が「大丈夫です」と言ってくれました。 驚きました。 不思議な体験をした、という気持ちで、正直、次回も利用するかは分かりませんが、不快だったということも無く、チェックアウト担当の方が、正直にレビューして，とおっしゃっていたので、正直に書きました。 価格がもう少し安ければ、まあ仕方ないか、とも思えそうだし、星野リゾート、と書いていなければ、疑問も持たなかったかと思います。

One of the smaller rooms we stayed at but staff was very friendly & informative.

接待的飯店人員英文很好，而且態度很親切，盡可能地回答了我們有的疑問，飯店地點非常棒，走路到各個景點都很近，飯店內部的氣氛也很舒適

Hotel is within walking distance from the train station and close to the canal and many shopping streets. Rooms are really cosy with very comfortable bed and separate shower and toilet. Buffet breakfast, while not having a huge selection, food is of high quality and tasty. Like all Japanese hotels, the staff are so polite, friendly and helpful.

Great location

The desk staff are very helpful to answer my questions. The hotel is near to many otaru attractions. Walkable to otaru station with my luggage. Maybe can provide free coffee to hotel guests?

The location of the property is excellent and we love the breakfast.

OMO5 is a great base for exploring the city. Just steps from the Otaru Canal and surrounded by shops and restaurants, the location is perfect. Clean, modern rooms and friendly staff made the stay easy and comfortable. Would happily stay again.

Very close to sightseeing area.

Location a bit far from station

눈이 많이 오는날은 역에서의 거리가 약간 버거울수있습니다. 그외의 관광지까지의 거리나 앞의 편의점 등은 좋았으며, 무엇보다 직원들의 서비스가 훌륭합니다. 조식도 양은 많지않지만 제대로된 식사가 나옵니다.

立地がとてもよいです

location not really convenient by walking and suggest to take cab, there’s one convenient store by 2 min. walk and this is the only store nearby. bedroom is small and only able to open one luggage, but bathroom is nice n spacious. No coffee n teabag provide which is not humanize and need to go to ground floor to get drinking water, esp. in cold winter. breakfast is exquisite but taste is over rated but the environment of dining place is elegant.

Hotel is within walking distance from the train station and close to the canal and many shopping streets. Rooms are really cosy with very comfortable bed and separate shower and toilet. Buffet breakfast, while not having a huge selection, food is of high quality and tasty. Like all Japanese hotels, the staff are so polite, friendly and helpful.

This hotel is an excellent base for Otaru - clean, modern, great breakfast, central and good value for money. Big bonus is having the Kiroro pickup/dropoff bus stop outside. Highly recommend.

服務人員給予了極佳的協助。設施完善，早餐差了點。

The location of the property is excellent and we love the breakfast.

早餐很歐式，有西班牙的Tapas，相當令人驚喜，房間很有品味，大小還可以，浴室雖然沒有浴缸，但大小很適當，不覺得小，如果下次還要住小樽，會優先考慮。

Convenient location and hip accommodation. We were so glad we got the breakfast, it was perfect price and spread. Would definitely book again!

フロント、ナイトラウンジ、朝食ビュッフェとスタッフのみなさんが笑顔で迎えてくださり帰る時も優しくお声をかけてくださって気持ち良く楽しく時間を過ごすことができました 館内はとても綺麗で静か、客室も広く過ごしやすい空間でした また滞在したいと思いました

部屋の広さ、清潔さとも満足です。 朝食のビュッフェのメニューが多いです。 部屋にコヒーが置かれていないのが若干物足りなかったです。

Service and breakfast worst