Dormio Wijnhotel Valkenburg

bon, bien, ca va !!!!!!!!

Everything is great! But the bed is a bit small.

部屋は清潔でした、朝食もよかったです。室内のライトが暗すぎるので、洗面所のライトに頼りました。

Hier is een nette, eerlijke review: ★★★☆☆ De locatie van het hotel is prima en het personeel dat ons uiteindelijk hielp was vriendelijk. We verbleven hier met een groep en hadden vijf kamers en vijf parkeerplaatsen gereserveerd. Bij aankomst werden we echter geholpen door een dame die nauwelijks Engels sprak en geen Nederlands. Ze was erg onvriendelijk en snauwerig in haar communicatie. Ze bleef volhouden dat ze onze reservering, die via Hotels.com was gemaakt, niet kon vinden. Ook ontkende ze meerdere keren dat er een parkeerreservering voor onze vijf auto’s was, terwijl die wel degelijk was gemaakt. Dit zorgde voor een erg vervelende en onnodig stressvolle start van ons verblijf. Gelukkig nam een jongeman het vervolgens over. Hij stond ons netjes en vriendelijk te woord, vond de reservering direct en loste alles snel op. Complimenten aan hem voor de professionele manier waarop hij de situatie heeft afgehandeld. De kamers zijn aan de kleine kant en de schoonmaak kan beter. We zagen op meerdere plekken stofvlokken en de afwerking had netter gekund. De airconditioning werkte in onze kamer niet optimaal, al moet daarbij gezegd worden dat het tijdens ons verblijf extreem warm was. Al met al een prima hotel op een goede locatie, maar de eerste indruk werd helaas behoorlijk verpest door de onprofessionele ontvangst bij de receptie. Met een vriendelijkere en beter getrainde medewerker was onze ervaring een stuk positiever geweest.

Prettig ontvangen, schone kamers, net personeel