Hotel Bahia Redonda

Un poco sucio porque esta en remodelación pero no bloquean espacios para eliminar suciedad ni ruido lo que hace la estancia un poco incomoda

Excelente atención y servicio. Súper recomendado

A localização do hotel é muito boa, bem próxima da rua principal. Fiquei hospedado na parte nova do hotel, onde as instalações são bem confortáveis.

Quarto de tamanho excelente e tudo novo. Hotel está em reforma, o que gera um pouco de poeira ao longo dos corredores, mas nos colocaram num quarto alto na parte nova longe da bagunça, mas tínhamos que passar pela obra para chegar na recepção/cafe. Sugiro instalarem alguma prateleira ou porta objetos no box do chuveiro, para os hóspedes que preferem usar seus produtos de higiene pessoal. No mais, preço justo e quarto muito confortável, recomendo.

Minha experiência com a estadia foi bastante negativa, principalmente pela forma como o hotel conduziu uma cobrança adicional de 120.000 pesos. No momento do check-in, fui informada de que havia uma cobrança extra de 40.000 pesos, sob a alegação de que eu não teria informado corretamente a idade das crianças na reserva. Eu tenho certeza de que, no momento da reserva, preenchi as informações conforme solicitado e não considero adequada a forma como essa questão foi tratada. O que mais me incomodou foi a falta de empatia e de cuidado com o cliente. A cobrança foi feita à noite, logo após a minha chegada de um voo, quando eu já estava cansada. Em nenhum momento houve uma tentativa prévia de confirmar comigo a idade das crianças ou esclarecer a situação antes da minha chegada. Além disso, posteriormente recebi uma comunicação informando que a cobrança inicial estava incorreta e que ainda haveria um valor de 80.000 pesos a pagar. Inclusive, um funcionário que estava de folga foi pessoalmente me cobrar esse valor, o que me fez sentir coagida e como se houvesse uma desconfiança de que eu não cumpriria com o pagamento. No total, foram 120.000 pesos cobrados adicionalmente, e considero que todo esse processo poderia ter sido conduzido de uma maneira muito mais profissional, transparente e, principalmente, empática. O cliente não deveria descobrir uma cobrança dessa proporção somente no momento da chegada, muito menos passar por uma segunda cobrança posteriormente.