SYLVAN Koh Chang

Le personnel est aux petits soins et l’endroit est magnifique. Bravo!

Hôtel magnifique,niché au coeur de la jungle. Chambre bien équipée et spacieuse. Le seul bémol est que l'hôtel est loin de tout et qu'il est compliqué de se déplacer autant sur l'île que dans le resort. Le soir, tout est sombre et nous avons évité quelques grosses chutes. Sinon le petit déjeuner est bien fourni et le cadre aussi.

Hôtel vétuste Lit pas confortable

Bel hôtel mais bien loin du standing d’un 4 étoiles. La réception ne répond pas aux nombreux mails envoyés pour question et réservation. Avons été obligés de faire appeler un ami thaïlandais pour leur expliquer qu’il serait bon de répondre aux mails (4 au total restés sans réponses). L’état des serviettes pas dignes d’un 4 étoiles, n’ont pas retrouvé notre réservation, ni notre paiement pour un taxi pour l’aéroport et pour finir, nous n’avons pas eu de facture de la part de l’hôtel pour notre séjour… Bel hôtel, mais beaucoup d’effort a faire sur la relation client, surtout pour un 4 étoiles… La réception de l’hôtel ne s’est même pas excusée et n’a même pas eu la politesse d’un geste commercial (même d’un simple cocktail pour s’excuser).

Bel hôtel, petit déjeuner tres bien chambres propres rien a dire