Séjour inacceptable Deux chambres communicantes avec enfants, côté autoroute : bruit infernal, comme si les fenêtres étaient ouvertes. Pour une grande chaîne, ne pas avoir de double vitrage est incompréhensible. À l’accueil, on nous affirme que l’hôtel est complet (en pleine semaine, visiblement faux). Quand j’explique qu’un séjour de 5 jours dans ces conditions est impossible, on me répond que nous ne sommes pas les seuls à rester 5 jours… puis on nous propose des boules Quies. Après 1h30 d’attente, on obtient enfin un changement, mais avec des chambres éloignées, alors que celle à côté de mes enfants était libre. Ménage catastrophique : demande faite à 10h, relances constantes (4 passages à l’accueil, 3 auprès des femmes de ménage). Toujours “c’est en cours”. Chambre faite à 17h20, après une journée bloquée dehors. Et à 18h30, quelqu’un revient encore demander si on a besoin du ménage… Seul point positif : les cookies. Et encore, refusés à mon fils car toute la famille devait être présente. Conclusion : service médiocre et aucune considération client. À éviter.
Séjour inacceptable Deux chambres communicantes avec enfants, côté autoroute : bruit infernal, comme si les fenêtres étaient ouvertes. Pour une grande chaîne, ne pas avoir de double vitrage est incompréhensible. À l’accueil, on nous affirme que l’hôtel est complet (en pleine semaine, visiblement faux). Quand j’explique qu’un séjour de 5 jours dans ces conditions est impossible, on me répond que nous ne sommes pas les seuls à rester 5 jours… puis on nous propose des boules Quies. Après 1h30 d’attente, on obtient enfin un changement, mais avec des chambres éloignées, alors que celle à côté de mes enfants était libre. Ménage catastrophique : demande faite à 10h, relances constantes (4 passages à l’accueil, 3 auprès des femmes de ménage). Toujours “c’est en cours”. Chambre faite à 17h20, après une journée bloquée dehors. Et à 18h30, quelqu’un revient encore demander si on a besoin du ménage… Seul point positif : les cookies. Et encore, refusés à mon fils car toute la famille devait être présente. Conclusion : service médiocre et aucune considération client. À éviter.
