Royal Decameron Punta Sal - ALL INCLUSIVE

Accueil horrible. Nous avions contacté l'hôtel en amont pour ajouter notre enfant de 2 ans sachant que le prix avec un enfant était le même sur votre site. L'hôtel me répond qu'ils ne trouvent pas ma réservation et de le faire à l'arrivée. En arrivant, on me dit que le bebe doit payer le tarif de réception, soit USD 80.- par nuit. Nous arrivions d'un long voyage et voulions mettre le bébé à dormir. A ce moment le réceptionniste nous prend les clés des mains, sachant que la chambre était déjà payée! A aucun moment un manager n'est venu nous parler et décidons de payer pour avoir notre chambre. Pour ce prix il n'y a ni lit pour bébé, ni linge ni baignoire... Finalement je vois qu'on nous facture la TVA, ce qui ne s'applique pas au non résidents. Lors du check out on me promet de me contacter par email et me rembourser ce montant. A ce jour je n'ai reçu aucune nouvelle....

Les spectacles ; et le grand piscine. Je n'est pas aimé le différence de attention pour le bracelet.

Good food, clean resort, friendly staff.

Everything was excellent

Room are ok. Clean.