Renaissance Paris Hippodrome de St. Cloud Hotel

Le quito tres estrellas, porque llegamos a las 4 pm (Una hora después de iniciar el check in)… y nuestra habitación NO la tenían lista. :( Llegamos desde lejos, cansados, con un niño de 4 años. El niño dijo que tenía hambre, sueño, calor y que estaba cansado. Queríamos ducharnos, comer algo y descansar. Y la habitación no estaba lista a esa hora. Y encima de todo, nos hicieron esperar un largo rato… en lo que disque terminaban de arreglarla. Mi niño comenzó a llorar, pues estaba muy incómodo… quería ducharse, comer y dormir. Y nada de darnos la habitación, hasta casi las 5 pm. La comida del hotel es malísima. No importa lo que se ordene, todo sabe mal. Aunque lo más pasable, es la pizza (Aunque tampoco es buena). El hotel es lindo, tiene buena higiene. La piscina es pequeña. No son dos, como muestran en las fotos. La piscina grande y hermosa que muestran, pertenece a la propiedad del lado (El country club). Y no tenemos acceso a ella. Así que, por no tener la habitación lista a tiempo, por hacernos esperar para tenerla, porque la comida es horrible… y porque nos engañaron con las piscinas… les quito 3 estrellas.

tout a été parfait merci beaucoup

Un hôtel où on dort bien… la literie est de qualité, les chambres agréables et la douche très bien. Le restaurant est également bien, la nourriture est très bonne et le personnel qualifié et agréable. Le parking est pratique. C’est la deuxième fois que nous allons dans cet hôtel et il y a malheureusement des problèmes toutefois récurrents. Le personnel de l’hôtel est soit peu soit mal formé et souvent incapable de gérer ou répondre à des demandes de base. Nous avons rencontré deux problèmes en particulier lors de notre deuxième séjour. Premièrement, on nous a mis dans une chambre où il y avait un problème de chauffage. On nous a d’abord donné des explications bidons (ce qui a été confirmé par la personne à la reception le lendemain matin au moment du départ)… nous avons dû appeler la reception vers 10h du soir et ensuite mon mari a dû descendre à la reception… le problème n’a pas été résolu. On ne nous a ni proposé une nouvelle chambre ni geste commercial. Il y a une salle de jeux dans l’hôtel, mon fils et mon mari ont voulu s’y rendre le matin. Mais la carte d’accès avait été désactivé trop tôt t ils n’ont pas pu s’y rendre. Quand mon mari est allé à la reception on lui a dit qu’il n’y avait pas de salle de jeux! Avant de partir on y est descendu avec ma carte mais il était trop tard pour en profiter… la personne à la reception était consternée de ce qui avait été dit à mon mari mais … aucune compensation ou excuses. L’hôtel est bien mais le sevice n’est pas à la hauteur.

2ème weekend dans cet établissement , et séjour toujours aussi parfait. Personnel sympa et flexible, arrivée en avance et chambre déjà prête, on a pu profiter de la nouvelle piscine couverte, du spa et surtout du Petit déjeuner généreux. On a également bénéficié du parking souterrain avec le prêt d'un cable pour la recharge. On reviendra !

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