TOC Hostel Madrid

¡COMO PORTUGUÉS, ATENCIÓN, NO CONFÍEN EN LAS RESEÑAS FALSAS! PRIMERO DEBEN LEER LOS COMENTARIOS NEGATIVOS, QUE SUELEN SER MÁS HONESTOS. YO, PERSONALMENTE, NO RECOMIENDO ESTE HOTEL A NADIE. ¡ES HORRIBLE! Pagamos por una habitación familiar y, después, Nos robaron el dinero. sin ni siquiera acogernos. La historia es la siguiente: hicimos una reserva reciente, y a los 30 minutos descubrimos que había un error con la fecha. Así que contactamos al hotel por todos los medios: teléfono todo el día, correo electrónico, WhatsApp y el servicio de atención al cliente del hotel. Pero nadie responde. Realmente no entendemos este comportamiento. ¿Qué hace el recepcionista en la recepción? ¿Qué está haciendo allí? Solo queríamos modificar la fecha por un error, y no pedíamos un reembolso. Solo queríamos una habitación, aunque fuera pequeña, para cualquier fecha. Lo importante era sentir que éramos bienvenidos, especialmente porque veníamos de Portugal en coche, un largo viaje. Habíamos preparado todo con nuestros hijos, pero al final, los pobres lloraron mucho por el comportamiento de los directores de este hotel, ya que tuvimos que cancelar nuestro viaje. Yo ya trabajé como jefe de recepción, y cuando un cliente elige nuestro hotel, hacemos todo lo posible por satisfacerlo. Especialmente cuando elegimos este hostal entre miles, confiando en él. Pero esta es la última vez. Nos alegramos de no haber ido, ya que queríamos tomar todas nuestras comidas allí. Al final, mucho mejor,NO lo merecen.

El lugar está increíble pero que quieran cobrar hasta por cuidar las maletas después del check out

La habitación está limpia y merece la pena alojarse aquí

Buena ubicación, muy limpio todo, buen desayuno trato inmejorable

En general, este hostal no me ha decepcionado las dos veces que me he hospedado, ni en estancias medias (como la primera vez que fueron 4 días, ni esta ves que solo fue una noche). Todo ha sido estupendo, las instalaciones, el personal, el desayuno, el ambiente te hace sentir como cuando todo la familia se reúne en casa para celebrar algo, es un ambiente dinámico, pero aún así profesional. 10/10