B&B Villa Loriana

Moussah und Luca waren sehr hilfsbereit. Ein sehr schönes Haus

Séjour effectué le week‑end de mon anniversaire, où nous espérions simplement nous reposer.À l’arrivée, malgré un accueil très agréable, la chambre présentait immédiatement une odeur d’humidité et de moisissure extrêmement forte. Les murs montraient clairement des tentatives de peinture pour masquer des infiltrations, sans succès.Nous avions réservé une chambre avec douche hydromassante, mais il n’y avait même pas de pommeau de douche, rendant l’équipement totalement inutilisable.La literie était inconfortable, les draps élimés, les serviettes usées, et la salle de bain ne contenait qu’un gel douche basique, aucun shampooing, ce qui est très surprenant pour une chambre à environ 100 € la nuit.L’odeur d’humidité était si oppressante que j’ai à peine dormi, alors que nous étions venus pour nous reposer.Nous avons demandé un remboursement pour la seconde nuit, mais le propriétaire a refusé, malgré l’évidence de la non‑conformité de la chambre. Une autre chambre nous a été proposée : certes plus grande, mais toujours avec odeur d’humidité, draps élimés, et les mêmes problèmes d’équipement.Nous ne nous sommes jamais sentis en confort durant ce séjour.Au vu de la non‑conformité, de l’insalubrité, et du préjudice subi, nous demandons un remboursement de ces deux nuits.

Piccola struttura molto carina e ben attrezzata. Personale gentile ed efficiente.

Clean room and great property manager

Un accueil exceptionnel de la part de Moussa qui fait tout pour faciliter notre séjour. Un très bon point de départ pour l’Etna. Un seul regret la salle de bain de notre chambre de l’autre côté du couloir. Très bon rapport qualité prix.