Castelo de Itaipava - Hotel, Eventos e Gastronomia

Nota 1000

Segunda vez no hotel e infelizmente a experiência foi sofrível. Mesmo com o hotel vazio, a equipe de funcionários me acomodou em um quarto com a banheira inoperante por problemas na vedação ( aparentemente de conhecimento dos funcionários já que me deram um tampão extra junto com as pulseiras e cartões de acesso ao quarto)e sem Smart TV. Ao questionar a recepção, fui informada de que nenhuma TV do hotel era Smart, informação que pude constatar ser falsa através de avaliações de outros hóspedes. Planejei minha viagem para desfrutar da estrutura de lazer, porém a hidromassagem ficou em manutenção durante os três dias e a piscina esteve interditada em metade do período. Não houve aviso prévio sobre essas interrupções. Para completar, o Wi-Fi aberto não funcionou, o que me forçou a usar o 4G do celular para trabalhar. Único ponto positivo foi o café da manhã.

Atendimento excepcional e experiência incrivel

Tivemos um problema no ar-condicionado do quarto, mas a equipe se prontificou prontamente e, no final, tudo foi resolvido. Atendimento excelente, com profissionais bem treinados. O café da manhã oferece muitas opções e a comida do restaurante é impecável. A visita ao castelo é ótima, com diversos locais para fotos e imersão na história. É a segunda vez que me hospedo e só tenho elogios a toda a equipe!

Gente, o hotel é muito bonito e temático! Tiramos fotos incríveis e lindas! Porém, o castelo funciona para eventos (festas de casamentos e debutantes..) então quando tem estes eventos, a parte mais bonita do castelo fica fechada. Vi muita gente indo embora sem conhecer. E, mesmo eu ficando 4 diárias, só abriu um dia pra conhecermos. Da pra contar nos dedos os funcionários que realmente te tratam bem. A maioria nem na sua cara olha. As camareiras são uns amores, mas são novinhas e precisam de uma gerente para mostra as teias de aranha e partes que precisam limpar. Tinha uma barata no meio do meu lençol no primeiro dia e pedi lençóis novos que eu mesma troquei. O café da manhã é muito bom e tem bastante variedade. Foi bom pra conhecer, mas dificilmente voltaria.