Hilton Garden Inn Palo Alto

Tilbakemeldingene på fasilitetene er blandede: innendørsbassenget var tidvis stengt eller overfylt, heisene var trege eller ute av drift, og sporadisk bygging forårsaket forstyrrelser. Gjester satte pris på underjordisk parkering (mot betaling) og ladestasjoner for elbiler; treningsrommet er rent, men kan stenge tidlig.

De fleste gjester rapporterer om svært rene rom og fellesområder. Noen få påpekte mangler eller slitasje, som ikke skiftet sengetøy, støv eller flassende tapet, og muggluktende puter.

Rommene er generelt romslige og komfortable med nyttige fasiliteter som kjøleskap, mikrobølgeovn og safe. Flere anmeldelser nevner støy fra klimaanlegg/tekniske rom, heiser eller tynne vegger, samt faste senger og tidvis små bad eller skuffende utsikt.

Mange beskriver vennlig og hjelpsomt personale i resepsjonen og smidig innsjekking, inkludert tidlig innsjekking. Andre rapporterer problemer som renholdspersonell som kommer inn uten å banke, treg eller manglende respons, problemer med nøkkel eller system, og inkonsekvent håndtering av forespørsler.

Praktisk beliggenhet for Stanford University og lokale sykehus, med enkel tilgang til offentlig transport og lokale arrangementer. En anmelder påpekte at området kan føles utrygt etter mørkets frembrudd.

Restauranten og baren på stedet er praktiske, men varierende: noen likte måltidene og frokosten, mens andre fant frokostreglene forvirrende eller dyre, servicen mangelfull og matkvaliteten ujevn. Romservice er tilgjengelig begrenset til tider.