Hilton Garden Inn Palo Alto

Omdömena om faciliteterna är blandade: inomhuspoolen var ibland stängd eller fullsatt, hissarna långsamma eller ur funktion, samt att det ibland förekommit störningar på grund av byggnation. Gästerna uppskattade underjordisk parkering (avgift) och laddstationer för elbilar; gymmet är rent men kan stänga tidigt.

De flesta gäster rapporterar mycket rena rum och allmänna utrymmen. En del noterade dock brister eller slitage, såsom obäddade sängar, damm eller flagande tapet, och mögliga kuddar.

Rummen är generellt rymliga och bekväma med användbara bekvämligheter som kylskåp, mikrovågsugn och kassaskåp. Flera recensioner nämner ljud från AC/maskinrum, hissar eller tunna väggar, samt fasta sängar och ibland små badrum eller besvikande utsikt.

Många beskriver vänlig och hjälpsam personal i receptionen och smidig incheckning, inklusive möjlighet till tidig incheckning. Andra rapporterar problem som städpersonal som går in utan att knacka, långsam eller ointresserad hjälp, problem med nycklar eller system, samt inkonsekvent hantering av önskemål.

Praktiskt läge för Stanford University och sjukhus i området, med enkel tillgång till kollektivtrafik och lokala evenemang. En recensent noterade att området kan kännas otryggt efter mörkrets inbrott.

Restaurangen och baren på plats är praktiska men varierande: en del njöt av måltiderna och frukosten, medan andra tyckte att frukostreglerna var förvirrande eller kostsamma, servicen bristfällig och matkvaliteten ojämn. Tillgången till rumsservice är ibland begränsad.