Hotel Excelsior Dortmund

Les rénovations et la configuration du bâtiment ont un impact sur la commodité : le stationnement sur place est souvent indisponible ou payant, et l'accès peut impliquer des ascenseurs ou des escaliers bondés et limités pour accéder à certaines chambres. Plusieurs clients ont signalé des fermetures de garage ou des difficultés à trouver des places de stationnement à proximité.

La propreté est très variable, allant de chambres très propres à des signalements de moisissures, de poussière, d'odeurs et de chambres non nettoyées avec des serviettes ou des fournitures non remplacées. Les zones de rénovation peuvent parfois paraître désordonnées.

Les chambres sont inégales : beaucoup sont spacieuses, mais le décor et les équipements semblent démodés, les lits (en particulier les lits d'appoint) peuvent être inconfortables et les salles de bains sont petites avec des rideaux de douche ou des défauts mineurs. L'absence de climatisation entraîne des chambres très chaudes et certains bruits de la rue ou du couloir.

Le personnel est souvent décrit comme aimable et serviable, mais l'enregistrement peut être lent et la communication ou la résolution des problèmes peuvent être irrégulières. Certains clients ont eu du mal à joindre l'hôtel au préalable ou ont rencontré des erreurs de réservation.

Excellent emplacement central près de Dortmund Hbf, du U-Bahn et de la principale rue commerçante, ce qui permet d'explorer facilement la ville à pied. Attendez-vous à du bruit de circulation et à une ambiance parfois un peu brutale autour de l'hôtel.

Le petit-déjeuner est généralement bien noté, voire très bien, avec suffisamment de choix, bien qu'il puisse y avoir beaucoup de monde et que les articles ne soient pas toujours réapprovisionnés rapidement. Les commentaires sur la nourriture sont globalement positifs, mais pas universels.