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La piscina y el bar en la azotea con vistas panorámicas son un punto destacado, aunque la zona de la piscina es pequeña, con espacio y sombra limitados; en ocasiones el bar del vestíbulo o un segundo ascensor no estaban disponibles.

Las opiniones describen constantemente el hotel y las habitaciones como muy limpios, con un servicio de limpieza generalmente fiable. Algunos huéspedes mencionaron que faltó retirar la basura o que el servicio fue tardío o irregular.

Las habitaciones son modernas y cómodas, con persianas opacas, duchas con efecto lluvia potentes, iluminación inteligente y altavoces en la habitación, aunque algunos encontraron las distribuciones poco prácticas (mamparas de cristal, fugas de agua), el espacio de almacenamiento limitado o las habitaciones compactas, con ruido ocasional de la calle o del tejado.

El servicio es ampliamente elogiado por ser amable, proactivo y servicial en recepción, en el desayuno y entre el personal de la piscina. Un pequeño número de personas informaron de respuestas indiferentes o lentas y de información errónea ocasional al hacer el check-in.

Junto a Marquês de Pombal, con el metro y los autobuses turísticos a pocos pasos; la mayoría de los lugares de interés están a entre 15 y 25 minutos a pie cuesta abajo, con un regreso cuesta arriba. A muchos les pareció una base segura y conveniente.

El desayuno se destaca con frecuencia por su calidad y variedad. Algunos huéspedes encontraron los platos calientes tibios o los precios elevados, y varios señalaron que las opciones de restauración en el hotel son limitadas, con el bar del vestíbulo o el restaurante de la noche sin funcionar.