Pesona Alam Resort & Spa

Het verblijf was fijn, maar had meer van het resort verwacht. Had idee dat het iets luxer 4 sterrenhotel was. De kamer en hotel waren op veel plaatsen aan renovatie toe. Het licht en lek in wastafel moesten 2x gerepareerd worden. Het is eigenlijk gewoon veel te duur. Het minste was dat je bij checkin borg moet betalen. Dat heb ik al jaren niet meegemaakt. Helaas ging er een mok kapot. Wilde ze 200.000rp voor hebben, terwijl het hen misschien 20.000 kost. Uiteindelijk heb ik niet hoeven betalen, maar dit moet het management meteen veranderen voor anderen. Niet servicegericht! Er was ook veel wel goed. Het uitzicht was mooi. Bed comfortabel. Ontbijt was lekker. Het personeel was aardig. Het cafe en resaurant clubhuis en lake restaurant waren mooi gelegen in het bos vlakbij. Ps er is een shuttle service naartoe...

Nice quiet and beautiful resort. Excellent customer service, staff were very polite, friendly and accommodating

首先是環境的整潔，霉味因為海拔受影響，但是飯店的清潔做的很不好，都仍有果蠅在各個廁所飛行，真的非常不可接受。 沐浴乳也沒有檢查，居然用完了

The food (breakfast) is not good but expensive

You're in the middle of paradise here! Totally beautiful and serene. This is tea country with tea plantations surrounding the area My only complaint was at the restaurant which charged me almost USD 3 for green tea! Apparently, the only free tea is one local brand but since they are in tea country, I believe they could do better by offering what is local.