Kotraba Alacati Hotel

Çok temiz bir yerdi..sesiz sakin…çalışanlar güler yüzlü

Bizim kaldığımız ekonomik odaydı oda bodrum katta ve mutfakla çok yakın olduğu için mutfakta pişen tüm yemeklerin kokusu bizim odamızdaydı ve oda aşırı havasızdı temizlik için 5/3 diyebilirim ne çok pis ne çok temizdi kahvaltı idare eder onun dışında çalışanlar çok güler yüzlüydü diğer odalar için bilgim yok. Teşekkürler

Eşimle birlikte olumlu yorumlara güvenerek tercih ettiğimiz bu otel, ne yazık ki konakladığımız butik oteller arasında açık ara en büyük hayal kırıklığımız oldu. Odaya ilk girdiğimiz anda çarşaf ve havlulardaki lekeler, saçlar ve genel temizlik eksikliği dikkat çekti; banyodaki şampuan, duş jeli ve sabunluk bile neredeyse boştu. Klima ve havalandırma çok gürültülü çalışıyor, buna rağmen odayı yeterince serinletmiyordu. Kahvaltı ise başlı başına hayal kırıklığıydı: peynirler dağılmış, elle ezilmiş gibi bir görünümdeydi ve plastik kokuyordu; yumurta neredeyse pişmemişti, sebze birkaç parçayla sınırlıydı, tabağın büyük kısmı ise reçel ve şekerli ürünlerle doldurulmuştu. Ne görsel olarak iştah açıcıydı ne de lezzet açısından tatmin ediciydi; açıkçası çoğunu yiyemedik. Bizi en çok rahatsız eden konu ise ek ücretler oldu. Kahvaltıda istediğimiz Türk kahvesi ve Americanoların ücretli olduğu hiç söylenmeden her sabah servis edildi, çıkışta ise tek tek adisyona işlendiğini ve 1700 TL ek ücret çıkarıldığını öğrendik. Odadaki iki küçük su bittikten sonra ilaç için istediğimiz suyun bile ancak teslim edildikten sonra ücretli olduğu söylendi. Personelden beklediğimiz ilgiyi ve güler yüzü göremedik; kendimizi rahat ve güvende hissetmediğimiz için odamıza temizlik dahi istemedik. Fotoğraflar güzel olabilir ama bizim deneyimimiz hijyen, hizmet, şeffaflık ve güven açısından son derece olumsuzdu. Bir daha kesinlikle tercih etmeyiz ve tavsiye etmiyoruz.

Personel çok yardımcıydı, birkaç iyileştirme ile harika bir otel olacaktır. Teşekkür ederiz.

Çalışanlar aşırı ilgili, kahvaltı doyurucuydu. Merkeze yürüme mesafesinde müthiş bir tatildi.