Embassy Suites by Hilton Chicago Naperville

Fasilitetene får blandede tilbakemeldinger: gjentatte heisutfall, et basseng som ofte er kaldt og til tider skittent, og parkeringsbegrensninger under arrangementer. Gjestene liker treningssenteret og kveldsresepsjonen, men elbilladere er ofte blokkert av bensinbiler og det er ingen boblebad.

Tilbakemeldingene om renhold er blandede: mange gjester fant rommene og fellesområdene rene, men andre rapporterte om mugg i dusjene, flekkete eller slitte møbler og tepper, mugglukt og ujevn etterfylling av toalettsaker. Renholdet i bassenget får også klager.

Suitene er generelt romslige og stille, men mange bemerker utdaterte møbler, ubehagelige sovesofaer og puter, og sporadiske vedlikeholdsproblemer på rommet (støy eller feil på klimaanlegget, svake eller lunkne dusjer, begrenset varmt vann). Noen gjester opplevde støy nær heisene eller fra andre rom og sporadiske Wi-Fi- eller fasilitetsproblemer (f.eks. kjølebokser, ingen USB-porter).

Servicen blir ofte rost som vennlig og imøtekommende ved frokost og i resepsjonen, med hjelpsomme oppfølgingstekster for noen opphold. Det kan imidlertid være ujevn respons på problemer, med tidvis uhøflighet, lange innsjekkingskøer og manglende rengjøringsønsker.

Praktisk beliggenhet nær motorveien med mange restauranter og butikker i nærheten, og lett tilgang til sentrum av Naperville og Chicago. Flere gjester beskrev området som trygt og gangbart for å spise middag.

Maten er et sterkt punkt, med hyppig ros for den gratis varme frokosten og omeletter tilberedt på bestilling. Kveldsresepsjonen med to drinker er populær, selv om snacks og tilgjengelighet og service ved bar/restaurant er ujevn.