Embassy Suites by Hilton Chicago Naperville

As instalações recebem opiniões diversas: repetidas falhas nos elevadores, uma piscina frequentemente fria e ocasionalmente suja e restrições de estacionamento durante eventos. Os hóspedes gostam da academia e do coquetel de boas-vindas, mas os carregadores de veículos elétricos são frequentemente bloqueados por carros a combustão e não há hidromassagem.

O feedback sobre a limpeza é misto: muitos hóspedes acharam os quartos e as áreas comuns limpos, mas outros relataram chuveiros com mofo, móveis e carpetes manchados ou desgastados, odores de mofo e reabastecimento inconsistente de produtos de higiene pessoal. A limpeza da piscina também gera reclamações.

As suítes são geralmente espaçosas e silenciosas, mas muitos observam móveis antiquados, sofás-cama e travesseiros desconfortáveis e problemas intermitentes de manutenção nos quartos (ruído ou falhas no ar condicionado, chuveiros fracos ou mornos, água quente limitada). Alguns hóspedes encontraram ruído perto dos elevadores ou de outros quartos e algumas peculiaridades no Wi-Fi ou nas comodidades (por exemplo, geladeiras tipo cooler, sem portas USB).

O serviço é frequentemente elogiado como cordial e atencioso no café da manhã e na recepção, com mensagens de texto de acompanhamento úteis para algumas estadias. No entanto, as respostas aos problemas podem ser inconsistentes, com alguma grosseria ocasional, longas filas no check-in e pedidos de limpeza ignorados.

Localização conveniente perto da rodovia, com muitos restaurantes e lojas nas proximidades, e fácil acesso ao centro de Naperville e Chicago. Vários hóspedes descreveram a área como segura e agradável para caminhar para jantar.

A gastronomia é um ponto forte, com elogios frequentes ao café da manhã quente gratuito e aos ovos mexidos feitos na hora. O coquetel de boas-vindas com duas bebidas é popular, embora os lanches e a disponibilidade e o serviço de bar/restaurante sejam inconsistentes.