Embassy Suites by Hilton Chicago Naperville

As instalações recebem avaliações mistas: interrupções frequentes no elevador, piscina frequentemente fria e ocasionalmente suja, e restrições de estacionamento durante eventos. Os hóspedes apreciam a academia e o coquetel de cortesia, mas os carregadores de veículos elétricos costumam estar ocupados por carros a combustão e não há hidromassagem.

As opiniões sobre a limpeza são mistas: muitos hóspedes acharam os quartos e as áreas comuns limpos, mas outros relataram chuveiros mofados, móveis e carpetes manchados ou desgastados, odores de mofo e reabastecimento inconsistente de artigos de higiene pessoal. A limpeza da piscina também gera reclamações.

As suítes são geralmente espaçosas e silenciosas, mas muitos notam móveis desatualizados, sofás-cama e travesseiros desconfortáveis e problemas de manutenção intermitentes no quarto (ruído ou falhas no ar condicionado, chuveiros fracos ou mornos, pouca água quente). Alguns hóspedes relataram ruído nas proximidades dos elevadores ou de outros quartos e pequenas peculiaridades no Wi-Fi ou nas comodidades (como geladeiras que não gelam o suficiente ou a falta de portas USB).

O serviço é frequentemente elogiado como simpático e atencioso no café da manhã e na recepção, com mensagens de acompanhamento úteis para algumas estadias. No entanto, as respostas aos problemas podem ser inconsistentes, com ocasionais grosserias, longas filas no check-in e pedidos de limpeza ignorados.

Localização conveniente, próxima à rodovia, com muitos restaurantes e lojas nas proximidades, e fácil acesso ao centro de Naperville e Chicago. Vários hóspedes descreveram a área como segura e agradável para caminhar para jantar.

A gastronomia é um ponto forte, com elogios frequentes ao café da manhã quente de cortesia e aos omeletes feitos na hora. O coquetel de cortesia com duas bebidas é popular, embora a disponibilidade e o serviço de petiscos e do bar/restaurante sejam inconsistentes.