The Charmant Hotel

Les clients soulignent le restaurant sur place, le bar animé et le toit-terrasse, ainsi qu'un café pratique. Des remarques récurrentes mentionnent les frais ou les tracas liés au parking, les fermetures occasionnelles de la salle de sport ou sa petite taille, et le bruit du hall d'entrée/bar pendant les périodes d'affluence.

La propreté est très appréciée, beaucoup décrivant l'établissement et les chambres comme très propres ou impeccables. Un avis mentionne avoir reçu une chambre sale avant d'être déplacé.

Les chambres sont confortables et pleines de caractère, alliant briques et bois d'époque à des touches modernes ; beaucoup sont spacieuses, calmes et disposent de grandes douches et de literie de qualité. Certains mentionnent du bruit près des ascenseurs ou venant d'en haut, une fermeté ou une douceur du matelas qui ne convient pas à tout le monde, des réparations mineures occasionnelles et le souhait d'avoir des baignoires.

Le service est largement décrit comme aimable, serviable et professionnel, que ce soit au service de voiturier, à la réception ou au restaurant. Une minorité fait état d'un service inégal ou lent, de retards à l'enregistrement, de rencontres désagréables avec le personnel de jour ou d'attentes plus longues pour le service de voiturier.

Excellent emplacement au bord du fleuve Mississippi et de Riverside Park, à quelques pas des restaurants et des attractions du centre-ville. Certains signalent du bruit de la rue ou de la vie nocturne parfois.

La restauration est un point fort, avec des éloges fréquents pour le restaurant, le petit-déjeuner et le brunch, les cocktails du bar, la pizza sur le toit et la qualité générale de la nourriture. Certains clients ont rencontré des menus limités, un service de petit-déjeuner sous-effectif ou lent, et de longues attentes ou des prix élevés au café.