The Gin Hotel, an Ascend Collection Hotel

Le parking gratuit derrière l'hôtel est pratique mais limité et étroit. Un bar/restaurant et un salon avec terrasse sont disponibles sur place, mais les horaires peuvent être limités et les ascenseurs sont anciens et parfois sujets à des problèmes.

De nombreux clients trouvent les chambres très propres, mais plusieurs mentionnent des moquettes usées ou tachées, ainsi que des odeurs occasionnelles ou des problèmes d'entretien dans les parties communes. La propreté générale semble être incohérente.

Les chambres offrent un cachet historique, des hauts plafonds et de jolies vues, mais les points de frustration courants incluent des lits fermes, peu de prises de courant près du lit, de petites télévisions et l'absence de mini-frigo ou de micro-ondes. Plusieurs clients signalent des murs fins, du bruit de poubelles le matin et une température des chambres contrôlée par l'hôtel ; le Wi‑Fi peut être instable.

Le personnel est largement décrit comme aimable, accueillant et serviable, avec des enregistrements fluides. Quelques critiques font état d'interactions distantes à la réception ou d'un service au restaurant fermé ou lent.

Emplacement central idéal à quelques pas des boutiques et des restaurants, et à proximité de Washington & Lee et de VMI, ce qui le rend très accessible à pied. Certains clients notent que l'accès arrière par l'allée de parking est mal éclairé et que la disponibilité des services de VTC est limitée.

Le petit déjeuner offert est simple et souvent décevant. Le restaurant/salon sur place reçoit de nombreux compliments pour sa nourriture et sa terrasse, mais subit parfois des fermetures, des horaires limités ou des problèmes de service.