Courtyard by Marriott Gatlinburg Downtown

Faciliteterna är blandade: poolen och bubbelpoolen är ibland kalla, ljumma eller ur funktion, och periodiska renoveringar har påverkat ytor inklusive lobbyn. Baren, Starbucks och sittplatserna i innergården är uppskattade, men parkeringen kostar en daglig avgift och kan bli full senare på kvällen.

De flesta gäster tycker att fastigheten och rummen är mycket rena, och städningen håller generellt sett ytorna prydliga. Ett fåtal rapporterar brister, som smutsiga rum eller föremål som lämnats kvar, mindre mögel eller rost, udda lukter eller långsam leverans av handdukar.

Rummen är generellt sett moderna, rymliga och bekväma, med många balkonger och utsikt över bergen eller staden. Vissa gäster upplevde oljud från korridorer eller utrustning, instabilt WiFi eller TV-problem, svagare AC eller vattentryck och undermåliga kylskåp.

Servicen beskrivs ofta som vänlig och välkomnande, och flera gäster berömmer personalen vid namn. Men flera recensioner nämner inkonsekvent kommunikation gällande rumstyper eller avgifter, långsamma svar eller förseningar med städningen, och enstaka otrevlighet i receptionen.

Läget är en stor fördel: det är en enkel promenad till restauranger, butiker och konferenscentret i centrum, samtidigt som det förblir relativt lugnt för många. Dessutom bekvämt för tillgång till Smoky Mountains.

Hotellets restaurang är bekväm med ett bistro, en bar och en Starbucks, men många tyckte att frukosten var för dyr, långsam eller förvirrande att lösa in, och det finns ingen gratis frukost; flera valde restauranger i närheten istället. Vissa gäster njöt av maten och drycken.