B&B HOTEL Nancy Laxou Zenith

Mon séjour s est bien passé

Hébergement correct. Insonorisation perfectible.

We used a B&B hotel last year near Santiago de Compostela in Spain, and it was modern and very pleasant…. with staff! This hotel is very impersonal, like I imagine a Formule 1 to be, though I have never used one. It is sited in the back of a commercial/industrial estate, you wonder what you are driving in to. Once in, no staff available means you have to check in to a terminal outside, six number codes to get in after that, and it wasn’t that cheap! In fairness, the breakfast was pleasant enough, it is not an experience I want to repeat, I’ll pay a little more if I come this way again. Just a tip but if you want to eat nearby, we found the ‘Au Bureau’ about ten minutes walk away is very good in quality and value!

Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 23 heures après avoir réservé notre chambre sur le site internet. Nous avions bien reçu par e-mail un code d'accès pour entrer dans l'établissement et accéder à notre chambre. Malheureusement, ce code n'a jamais fonctionné. Sans aucune solution à cette heure tardive, nous avons été contraints de réserver et payer une nouvelle chambre à la borne automatique. Le lendemain matin, nous avons pris le petit déjeuner, qui était tout à fait correct et sur lequel nous n'avons rien à reprocher. Nous avons ensuite expliqué notre mésavanture à l'accueil. Le personnel nous a indiqué que ce problème n'était malheureusement pas une première et nous a assuré que le montant de notre première réservation effectuée sur internet serait remboursé. Or, cela fait désormais près de deux semaines et AUCUN remboursement n'a été effectué. Nous avons donc payé notre nuitée deux fois à cause d'un dysfonctionnement dont nous ne sommes pas responsables. C'est très regrettable, car malgré un accueil courtois et un petit déjeuner satisfaisant, le manque de suivi concernant le remboursement laisse une impression très négative de notre séjour. Nous espérons que cette situation sera rapidement régularisée.

Très bien. Il manquait juste une brosse de toilettes. Petit déjeuner parfait !