Homewood Suites by Hilton West Des Moines/SW Mall Area

Les commentaires sur les installations sont mitigés : plusieurs clients ont signalé que la piscine ou le jacuzzi étaient fermés, très froids, ou que les jets ne fonctionnaient pas. Quelques-uns ont cependant apprécié les installations lorsque tout fonctionnait.

Les commentaires sur la propreté sont mitigés. Beaucoup ont trouvé les chambres et les parties communes très propres, mais plusieurs ont noté des lacunes telles que des baignoires ou des meubles sales, des saletés visibles, ou une chambre non préparée.

Les chambres sont souvent spacieuses et confortables avec des cuisines pratiques et un agencement bien pensé. Les plaintes récurrentes concernent les téléviseurs et les télécommandes qui ne fonctionnent pas, les problèmes de drainage ou de porte de douche, le contrôle limité de la température, les meubles usés et les nuisances sonores occasionnelles ou un mauvais type de lit.

Le personnel est fréquemment décrit comme aimable et serviable, offrant une assistance rapide et des surclassements occasionnels. Cependant, certains clients ont rencontré un suivi incohérent, des informations erronées sur les installations ou des difficultés avec les demandes spéciales.

Les clients apprécient constamment sa proximité des commerces, des restaurants et des grands axes routiers ; beaucoup mentionnent un cadre sûr, facile et souvent calme.

Le petit-déjeuner est généralement apprécié, bien que les expériences varient ; plusieurs commentaires mentionnent que les plats chauds sont froids ou secs.