Holiday Inn Express & Suites Cleveland/Westlake by IHG

La grande piscine intérieure avec jacuzzi et espace ludique pour enfants est un atout majeur, et l'établissement propose également une salle de sport et un parking pratique. Les problèmes récurrents incluent des fermetures occasionnelles de la piscine, une certaine affluence et des plaintes occasionnelles concernant l'entretien ou la qualité de l'eau.

De nombreux clients ont trouvé l'hôtel et les chambres propres, plusieurs notant des espaces communs bien entretenus. Cependant, plusieurs commentaires font état d'un entretien incohérent, notamment des moquettes tachées, des odeurs de moisi, de la moisissure/rouille dans la salle de bain, des débris dans le coin piscine et des odeurs occasionnelles de literie.

Les chambres sont généralement spacieuses et suffisamment modernes pour un séjour confortable, certains clients louant le confort des lits. D'autres citent des lits très fermes ou surélevés, du bruit dans les couloirs/autour de la piscine, un climatiseur bruyant, des éléments vieillots et des problèmes mineurs dans les chambres, comme une navigation TV confuse.

Le personnel est fréquemment décrit comme accueillant et serviable, tant à la réception qu'au petit-déjeuner. Certains clients ont signalé des interactions impolies, des litiges concernant les dépôts ou les factures, une flexibilité limitée pour un départ tardif et des réponses variables aux plaintes concernant le bruit ou aux demandes.

Situation pratique près de Crocker Park, avec un accès facile aux autoroutes, aux restaurants et aux boutiques, souvent dans un cadre calme à l'écart de la route principale.

Le petit-déjeuner est largement salué pour sa variété et ses options chaudes. Certains commentaires mentionnent des articles manquants ou une machine à crêpes défectueuse, et un petit nombre de personnes n'ont pas apprécié le goût.