Reservei um corner room que era muito confortável e tinha uma vista incrível. A estadia tinha a duração de 7 noites. Após a primeira noite, constatei que o banheiro (que náo tem porta e é todo de vidro) tem uma janela imensa sem cortina black out. Consequentemente, nas primeiras horas do dia a luz solarinvadia completamente o quarto prejudicando o sono. Muito embora houvessem cortinas black out no quarto, a luz que entrava pelo banheiro (que não tem porta) prejudicava muito a qualidade. Reclamei com a recepção que disse que não poderia fazer nada. Chegaram a me dizer que eu deveria ter reparado nesse detalhe ao olhar as imagens do quarto, muito embora não haja qualquer menção à ausência de portar ou cortina no vidro (lembrando que o quarto era corner e todas as paredes externas eram exclusivamente de vidro). Inconcebível não terem pensado numa cortina para essa area. Reclamei todos os dias e disseram que nao podiam mudar de quarto, poderiam fazer um downgrade para uma acomodação inferior mas sem nenhum reembolso de direrença de tarifa. Apenas após eu contatar o atendimento do Hotéis.com, na quinta noite, misteriosamente surgiu um quarto melhor para fazerem acomodação. A equipe me pareceu bastante descuidada e com pouca atenção ou sensibilidade ao problema do hóspede. empurrar a responsabilidade do problema sob o argumento de que deveriam ter sido verificadas as fotos da internet é inconcebível, uma que que não da para supor que a cortina instalada não tem black out.
Reservei um corner room que era muito confortável e tinha uma vista incrível. A estadia tinha a duração de 7 noites. Após a primeira noite, constatei que o banheiro (que náo tem porta e é todo de vidro) tem uma janela imensa sem cortina black out. Consequentemente, nas primeiras horas do dia a luz solarinvadia completamente o quarto prejudicando o sono. Muito embora houvessem cortinas black out no quarto, a luz que entrava pelo banheiro (que não tem porta) prejudicava muito a qualidade. Reclamei com a recepção que disse que não poderia fazer nada. Chegaram a me dizer que eu deveria ter reparado nesse detalhe ao olhar as imagens do quarto, muito embora não haja qualquer menção à ausência de portar ou cortina no vidro (lembrando que o quarto era corner e todas as paredes externas eram exclusivamente de vidro). Inconcebível não terem pensado numa cortina para essa area. Reclamei todos os dias e disseram que nao podiam mudar de quarto, poderiam fazer um downgrade para uma acomodação inferior mas sem nenhum reembolso de direrença de tarifa. Apenas após eu contatar o atendimento do Hotéis.com, na quinta noite, misteriosamente surgiu um quarto melhor para fazerem acomodação. A equipe me pareceu bastante descuidada e com pouca atenção ou sensibilidade ao problema do hóspede. empurrar a responsabilidade do problema sob o argumento de que deveriam ter sido verificadas as fotos da internet é inconcebível, uma que que não da para supor que a cortina instalada não tem black out.
