BYPILLOW The Citadel

Excelente ubicación e instalaciones, la única cosa es que el agua caliente

Habitación ideal. Pequeña pero con todas las comodidades y excelente ubicación.

Excelente recepción, da consejos

El hotel está muy bien ubicado, pero la realidad del lugar no corresponde con las fotos, que muestran un espacio mejor conservado. Cuenta con pocas habitaciones, situadas en el segundo piso de un edificio en muy mal estado. El piso estaba pegajoso y, tras caminar unos pasos en calcetines, estos acabaron negros, lo que sugiere que no estaba realmente limpio. La regadera tenía mucho moho. Llegamos muy tarde para el check-in, pero, habiendo leído comentarios de otros huéspedes, informamos al hotel con anticipación. Nos enviaron un código, pero era incorrecto y no abría la puerta principal. Por suerte, alguien pudo ayudarnos, de lo contrario, nos habríamos quedado fuera. Recomendaría este hotel como alternativa a un hostal, pero no me hospedaría aquí de nuevo. Sin embargo, el personal siempre fue muy amable.

Para empezar, no debería llamarse hotel, es más bien un hostal o apartamento de Airbnb. Mi primer inconveniente fue llegando. Es un edificio antiguo de apartamentos y el acceso es con código de seguridad. El código que recibí de Hotels.com era uno incorrecto y no podía entrar. Por suerte llegue antes de las 22:00 hr pues en la recepción en el segundo piso solo hay personal de 14:00-22:00 hr. Al llegar me dieron un pedazo de papel, literalmente, con el nombre de mi habitación (Calle de Atocha) y 2 códigos de seguridad, uno para la puerta de entrada y pasillo y otro para la puerta de la habitación. El primer día el WiFi no funcionaba, el sábado me quedé sin agua caliente y empezó a caer agua del aire acondicionado. Como ocurrió en la mañana, se lo deje saber a la empleada de limpieza que me indicó que iba a llamar a la persona correspondiente. Las fotos que se ven en internet son muy diferentes a la realidad. Las habitaciones son totalmente básicas y no se podía usar el balcón pues en los mismos se encuentra la maquinaria del aire acondicionado. El edificio tiene un ascensor, el más pequeño que he visto en mi vida. El área de la recepción es un escritorio y tampoco se parece en nada a la foto en internet. La única cosa positiva que puedo decir es su localización. Pero para $300/noche que pagué, no lo recomiendo ni me vuelvo a quedar allí.