Minha experiência no Hotel Grand Ferdinand em Viena foi muito abaixo do esperado. Desde o início, percebi que os quartos não são bem limpos: havia poeira sobre os móveis e também embaixo deles, algo inaceitável para um hotel desse padrão.Além disso, tive um problema extremamente desagradável com as toalhas. Minha esposa e meu bebê estavam no banho quando percebemos que não havia nenhuma toalha no quarto. Fui até a recepção solicitar, voltei e esperei mais de 10 minutos, e ninguém trouxe. Tive então que retornar à recepção e, já irritado pela situação, exigir uma toalha, pois meu bebê estava molhado, no banheiro, sem como se secar. Acabei acompanhando o funcionário até o depósito para finalmente conseguir uma toalha. Total falta de organização e empatia.Outro ponto negativo é o restaurante da recepção, onde os atendentes são mal educados, despreparados e sem vontade de atender. Os garçons simplesmente parecem não se importar. Para mim, foi a pior experiência que tive em Viena.A única coisa que realmente me surpreendeu positivamente foi o restaurante italiano do rooftop. Excelente atendimento, equipe muito bem treinada, comida deliciosa — uma verdadeira joia em meio ao caos da experiência que tivemos no restante do hotel.
Minha experiência no Hotel Grand Ferdinand em Viena foi muito abaixo do esperado. Desde o início, percebi que os quartos não são bem limpos: havia poeira sobre os móveis e também embaixo deles, algo inaceitável para um hotel desse padrão.Além disso, tive um problema extremamente desagradável com as toalhas. Minha esposa e meu bebê estavam no banho quando percebemos que não havia nenhuma toalha no quarto. Fui até a recepção solicitar, voltei e esperei mais de 10 minutos, e ninguém trouxe. Tive então que retornar à recepção e, já irritado pela situação, exigir uma toalha, pois meu bebê estava molhado, no banheiro, sem como se secar. Acabei acompanhando o funcionário até o depósito para finalmente conseguir uma toalha. Total falta de organização e empatia.Outro ponto negativo é o restaurante da recepção, onde os atendentes são mal educados, despreparados e sem vontade de atender. Os garçons simplesmente parecem não se importar. Para mim, foi a pior experiência que tive em Viena.A única coisa que realmente me surpreendeu positivamente foi o restaurante italiano do rooftop. Excelente atendimento, equipe muito bem treinada, comida deliciosa — uma verdadeira joia em meio ao caos da experiência que tivemos no restante do hotel.
