Crowne Plaza Shenandoah - Woodlands Area by IHG

Gästerna uppskattar poolen och fitnessrummet och tycker att parkeringen är praktisk, men flera recensioner nämner återkommande avbrott i varmvattnet, falska brandlarm under natten och problem med hissarnas driftsäkerhet. Vissa lyfter också fram tillfälliga problem med poolens renhet, icke fungerande laddstationer för elbilar eller begränsad tillgång till pendelbussar.

Många gäster beskriver hotellet och rummen som mycket rena och städningen som uppmärksam. Flera nämner dock unken eller fuktig lukt och enstaka brister som fläckiga sängkläder, fuktig matta eller eftersatta utomhusområden.

Rummen är generellt rymliga och bekväma med omtyckta sängar och duschar. Vissa gäster rapporterar utdaterad inredning och tillfälliga problem på rummet, såsom fungerande TV/Wi-Fi, trasiga armaturer, dålig belysning eller ljud.

Servicen får ofta beröm för att vara vänlig, tillmötesgående och hjälpsam både i receptionen och restaurangen. Ett fåtal recensioner beskriver långsamma eller mindre hjälpsamma svar vid problem och inkonsekvent uppföljning av önskemål.

Praktiskt läge för The Woodlands, Cynthia Woods Mitchell Pavilion och närliggande butiker och restauranger; många kände sig trygga och det är generellt sett lugnt. Ett fåtal nämner trafik på grund av byggnation i området eller avståndet till centrala Houston.

Hotellets Johnny’s Italian Steakhouse och frukostbuffén får starkt beröm för kvalitet och värde, med vänlig personal och populära happy-hour-erbjudanden. Ett fåtal gäster tyckte att priserna var höga eller hade en dålig upplevelse i restaurangen.