Hampton Inn & Suites New Albany Columbus

Tilbakemeldingene om fasilitetene er blandet: innendørsbassenget varierer fra hyggelig til kaldt, skittent eller midlertidig stengt, og boblebadet har tidvis vært ute av drift. Gjestene merker seg enkel parkering, et greit treningsrom med begrenset åpningstid, én vaskemaskin og én tørketrommel, og at skyttelbussen ikke lenger tilbys.

Mange gjester fant rom og fellesområder rene, men gjentatte klager gjelder flekkete eller slitte tepper og møbler, skitne heiser eller ganger, og sporadisk mugg på badet eller rom som ikke er støvsugd. Romservice er på forespørsel, noe noen gjester savnet eller fant inkonsekvent.

Rommene er generelt komfortable og tidvis romslige, men flere anmeldelser nevner gammeldags innredning og vedlikeholdsbehov – dusjdører og armaturer som ikke fungerer eller er løse, slitte møbler og madrasser som er for harde eller ujevne. Noen gjester rapporterte om støy i nærheten av heiser eller tekniske rom og lyslekkasje fra gardinene.

Service blir ofte rost som vennlig, imøtekommende og hjelpsom fra både resepsjonsansatte og frokostpersonale. Noen gjester opplevde imidlertid treg eller vanskelig innsjekking, overbooking eller avbestilling av reservasjoner, og tidspunkter der det ikke var personale til stede ved resepsjonen.

Rolig område med praktisk tilgang til motorveier og nærliggende butikker og restauranter. Enkelte gjester mente området var litt avsidesliggende eller at restaurantene krevde en kort kjøretur.

Frokosten blir ofte vurdert som veldig bra til utmerket med varierte tilbud og oppmerksomt personale. Det forekommer tidvis feil, inkludert ingen varm frokost på en helligdag og noen rapporter om gjennomsnittlig eller under middels kvalitet, samt flekkete sitteplasser.