Hampton Inn & Suites New Albany Columbus

Omdömena kring faciliteterna är blandade: inomhuspoolen varierar från trevlig till kall, smutsig eller tillfälligt stängd, och bubbelpoolen har ibland varit ur bruk. Gäster noterar enkel parkering, ett bra gym med begränsade öppettider, en enda tvättmaskin och torktumlare, samt att hotellets shuttle service inte längre erbjuds.

Många gäster tyckte att rummen och gemensamma utrymmen var rena, men återkommande klagomål handlar om fläckiga eller slitna mattor och möbler, smutsiga hissar eller korridorer samt enstaka mögel i badrummen eller orumstädade rum. Städning sker på begäran, vilket vissa gäster saknade eller tyckte var ojämnt.

Rummen är generellt bekväma och ibland rymliga, men flera omdömen nämner åldrad inredning och underhållsproblem – trasiga eller lösa duschdörrar och armaturer, slitna möbler och madrasser som är för hårda eller knöliga. Vissa gäster rapporterade ljud nära hissar eller tekniska rum samt ljusläckage från gardinerna.

Servicen lovordas ofta som vänlig, tillmötesgående och hjälpsam hos personalen i receptionen och frukostrummet. Däremot upplevde vissa gäster långsam eller svår incheckning, överbokningar eller avbokningar av reservationer samt tillfällen då personalen inte fanns vid receptionen.

Lugnt område med bekvämt tillgång till motorvägar och närliggande butiker och restauranger. Ett fåtal gäster tyckte dock att det låg lite avsides eller att restaurangerna krävde en kort bilresa.

Frukosten får ofta mycket bra till utmärkta betyg med variation och uppmärksam personal. Det förekommer dock enstaka missar, inklusive ingen varm frukost på en helgdag samt vissa rapporter om genomsnittlig eller undermålig kvalitet, plus fläckiga stolar i matsalen.