Best Western Plus Elmendorf Hotel San Antonio Hotel

Les équipements sont mitigés : la piscine est mentionnée mais était sale ou inutilisable pour certains, et l'appareil de fitness était signalé comme étant en panne. Les clients ont noté une connexion Wi‑Fi intermittente et des problèmes d'entretien occasionnels (pannes d'ascenseur, toner d'imprimante épuisé), ainsi que des difficultés de stationnement et d'accès dues aux nids-de-poule et à la circulation des camions.

Les commentaires sur la propreté sont mitigés : beaucoup ont trouvé les chambres très propres, tandis que d'autres ont signalé de fortes odeurs de moisi ou d'égout, de l'humidité et du linge de lit sale ou taché avec des cheveux. Quelques commentaires mentionnent un manque de service de ménage et des observations de parasites.

Les chambres sont souvent décrites comme spacieuses et confortables, avec des séjours agréables. Cependant, plusieurs clients ont signalé des problèmes d'entretien tels que des poignées/diverteurs de douche cassés, des problèmes de plomberie et un climatiseur humide ou bruyant, et la fiabilité du Wi‑Fi était variable.

Le service est fréquemment salué comme étant amical et serviable. En revanche, de nombreuses critiques font état d'un personnel impoli ou qui ne répond pas, d'une mauvaise communication en cas d'incident et d'erreurs de réservation ou de clés qui ont affecté l'enregistrement et l'accès à la chambre.

L'emplacement est pratique pour se rendre à l'I‑37 et à des événements spécifiques, mais il est un peu éloigné, près d'un arrêt de camions avec peu de restaurants. Plusieurs clients ont noté une route d'accès accidentée avec des nids-de-poule et des odeurs occasionnelles dans la région.

Le petit-déjeuner est souvent considéré comme bon, avec des plats chauds et variés. Les plaintes incluent des articles vides ou froids, des machines arrêtées tôt et des choix végétariens limités.