Kimpton Schofield Hotel by IHG

Le restaurant sur place, Betts, reçoit de nombreux éloges, et les clients apprécient le café gratuit du hall d'entrée ainsi que l'happy hour en soirée. Un service de voiturier est disponible mais considéré comme cher et parfois lent ; l'hôtel est également réputé pour son accueil chaleureux envers les animaux de compagnie.

De nombreux clients ont trouvé les chambres et les salles de bains propres, mais plusieurs ont signalé de la moisissure dans les douches, des moquettes humides ou tachées et du linge de lit parfois usé. La propreté générale semble inégale d'un séjour à l'autre.

Les clients apprécient les lits confortables et les grandes salles de bains, mais notent des douches sans porte qui éclaboussent, le bruit de la rue et des couloirs, ainsi que certaines chambres sombres ou datées avec une vue limitée. Les performances de la climatisation varient, avec de nombreux signalements de chambres qui ne refroidissent pas correctement.

Le service est largement décrit comme amical et accommodant au niveau de la réception et du service de voiturier, le personnel allant souvent au-delà de ses fonctions. Certains clients ont rencontré des retards à l'enregistrement, des erreurs de facturation ou une réactivité variable du service de ménage.

L'emplacement en centre-ville permet de se rendre à pied au Progressive Field, au Rocket Mortgage FieldHouse et au Rock and Roll Hall of Fame, avec de nombreuses options de restauration à proximité. Le bruit urbain et l'activité de la rue sont perceptibles pour certains.

La plupart des clients apprécient Betts pour le petit-déjeuner et les boissons, et certains plats du service d'étage reçoivent des éloges. Quelques personnes mentionnent un service lent ou limité, des problèmes de qualité des aliments ou des fermetures de cuisine anticipées.