Homewood Suites by Hilton Cleveland/Sheffield

Oppussing pågår, med opplevelser som spenner fra mindre ulemper til merkbar rot. Gjestene liker bassenget (men glatte fliser ble nevnt), og flere satte pris på at hotellet er kjæledyrvennlig og arrangerer sosiale sammenkomster innimellom.

Tilbakemeldingene om rengjøring er blandede: mange gjester fant rommene svært rene, men flere anmeldelser rapporterer flekkete eller skitne tepper i gangene, ikke-støvsugte gulv, vedvarende røyk eller lukt, skitne laken eller bad, og vedlikeholdsproblemer som sprukne fliser eller defekte armaturer.

Romslige suiter med fullt utstyrte kjøkken og komfortable senger er ofte et høydepunkt. Noen gjester rapporterte støy fra utstyr eller nærliggende områder og sporadisk ubehag med puter eller madrasser.

Personalet beskrives ofte som vennlig, imøtekommende og hjelpsomt, med noen eksemplariske servicemomenter. Men anmeldelser rapporterer også om ujevnhet, inkludert sporadisk uprofesjonell oppførsel, treg eller manglende oppfølging av henvendelser, og isolerte frustrasjoner ved innsjekking eller fakturering.

Gjestene fremhever en trygg og rolig beliggenhet nær I-90 og nærhet til restauranter og butikker. Det fungerer godt som et stoppested og for besøk i nærliggende områder som Oberlin.

Frokosten blir ofte rost som velsmakende og mettende med grei variasjon, men tilbakemeldingene er inkonsekvente; noen syntes maten var overstekt, repeterende, eller at kaffen var svak eller lunken. Enkelte gjester satte pris på de sosiale sammenkomstene om kvelden med snacks og drikke.