La Zayapa Hotel

Me encantó, excelente ubicación, buena atención!

Pésima experiencia, en el hotel son unos estafadores. Hice la reserva para dos personas de mi empresa que viajaron a Galapagos en mi representación ya que yo no pude realizar mi viaje. Cuando reserve el hotel me salía el valor de $115 por noche (es decir un total de $453,75 por 4 noches), hice la reserva, me contactaron del hotel inmediatamente y me dijeron que si realizo el pago con tarjeta de crédito tengo que asumir 10% extra, sin embargo de que esto no es correcto porque están poniendo un precio ficticio en la plataforma, yo accedí y pague un valor de $508,20 por medio de Pay pal (adjunto la foto de mi pago). En un momento pensé en cancelar y buscar otro hotel pero tienen restricciones de cancelación y me tocaba pagar $340 de penalidad, así que continué con la reserva. Cuando llegaron mis 2 compañeras le dijeron a una de ellas en el frontdesk que ellos pensaban que era Española (es Ecuatoriana) y que le tenían que cobrar un 12% adicional (mi compañera pago en ese momento y pidió una factura, la cual no le quisieron dar) - de igual manera adjunto el comprobante de pago de mi compañera por un valor de $64. Posterior a eso un día antes de salir le dicen que tiene que asumir un valor que olvidaron cargarnos que es por el uso de Paypal y que debemos pagar $34 extras. No es posible que una persona rente un hotel en la plataforma por un valor “x” y luego llegando al lugar quieran cobrarte un 30% extra y encima ahora soy victima de amenazas del hotel por todo este problema

El servicio fue muy muy bueno. Muy atentos y amables. Buen desayuno. La habitación debería haber sido algo más grande considerando que se ofrece para 4 personas.

La TV en la habitación no te tenia ningún CANAL no había internet en la habitación Nos hicieron pagar el 100% del hotel tres días antes o nos cancelaban, esta política no era la que venía en HOTEL.COM

Muy mala atención del personal del Hotel, tienen mucho que mejorar, no saben lo que es servicio al cliente.