Hôtel Le Regina, Saint-Gervais-les-Bains

Nous avions effectué via votre site une réservation à Saint Gervais dans l'hôtel Regina (ou de Trois) du 16 au 19/03. A notre arrivée, grosse déconvenue, personne pour nous accueillir, pas de réponse au téléphone, réception et hôtel semblant fermé. Renseignement pris auprès de l'office du tourisme de Saint Gervais, il semble que l'établissement soit fermé administrativement depuis plusieurs mois. Nous avons du retrouver une réservation à la volée, plus chère que le montant prévu initialement. Je suis très déçu que vous ne preniez pas de précaution pour le suivi des établissements que vous proposez sur votre site et que vous ne protégiez pas les consommateurs de ce type de désagréments. Nous avions confiance dans votre enseigne et cette expérience écorne sérieusement votre image à nos yeux.

Pas d’accueil pas de chauffage pas d’eau chaude Pas de petit déjeuner Une chambre avec la clé sur la porte et débrouillez vous Numéro de téléphone fourni ne répond jamais Un bar qui ne sert rien!! Voilà le service hôtelier inexistant, pourquoi référencer un hôtel pareil, c’est scandaleux !

pas d'accueil et pas de chauffage

Chambre mansardé à peu près correcte mais la salle de bain laisse à désirer et la douche (dans la baignoire) est inutilisable car il faut faire moins de 1m20 pour pouvoir l’utiliser.

1 seule serviette. Pas de draps, juste couette trop chaude