Homewood Suites by Hilton Orlando Theme Parks

Chambre spacieuse et bien équipée. Le personnel est dusponible (on a eu quelques soucis avec le chauffage et ils ont été très réactifs). Le système de navette est appréciable (chauffeur sympa) mais les horaires ne sont pas toujours bien adaptés avec ceux des parcs. Petit-déjeuner vraiment agréable pour bien débuter la journée mais un peu trop répétitif (on aimerait bien aussi plus de fruits).

Bon rapport qualité/prix! Belle piscine!

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Très belles suites, vraiment pratiques pour court ou long séjour. J'ai eu un souci la première nuit de chambre par rapport au bruit de la rue. Le lendemain ils ont eu directement une solution de rechange et la chambre était très calme. Petit déjeuner très varié et excellent. Bien situe.Proche de des parcs et des outlets belle piscine.

2eme séjour très décevant par rapport au 1er il y a 2 ans. L’hôtel manque d’entretien, notre chambre 710 : murs sales (traces alimentaires), tiroirs de meubles tombant en morceau, prises électriques de lit HS, fissure au plafond sur toute la longueur de la suite (3 pièces dernier étage, absence de matériel de cuisine en nombre suffisant (logement pour 8 équipement pour 3) et fenêtres tellement sales que la vue était difficile en plein soleil (voir photo). Ce manque d’entretien était également flagrant au breakfast qui était vraiment bas de gamme par rapport au prix de l’hôtel. Le parking désormais payant et annoncé à 25$ s’entend hors taxes et hors frais de service du prestataire privé (compter 30$ par nuit). Nous avons tenté d’alerter le manager sur ces problèmes. Il nous a accordé 5 minutes, les yeux sur sa montre, sans faire preuve d’aucun intérêt pour ce que nous lui disions. Aucune réponse ou proposition de sa part (éventuellement un changement de chambre vue la très inquiétante fissure du plafond). Nous tenons à préciser que l’équipe d’hôtels.com a été très réactive et réceptive pour gérer cette situation et nous les en remercions. Néanmoins, même eux n’ont pas réussi à entrer en contact avec un responsable de l’hôtel ! En conclusion, un hôtel qui se dégrade très fortement par défaut d’entretien et qui interroge sur la sécurité des clients tout en maintenant une politique de prix élevé.