Royal Seginus

I have stayed at Seginus four times before, so this was my fifth visit. Unfortunately, this was by far my worst experience so far. This time, the rooms were not as clean and the housekeeping was poor. However, the rooms themselves are good, as they are very spacious. The food was just average, with a rather limited selection. The pool area and the beach were good as always. The evening shows were absolutely terrible and very disappointing. The staff, especially those working in guest relations/customer service, were extremely unhelpful and disappointing. Overall, it was an okay holiday this time, but unfortunately, I don’t think I will be coming back again.

Beautiful luxurious resort for families. Lots to do from variety of food buffets and restaurants to evening entertainment, a fun fare, kids club, beach, and the variety of pools and food courts and endless drinks! We had an amazing time. The only downside was the lack of English/communication with bar staff in the lobby. Despite being Muslim and my husband insisting no alcohol in his drinks, the staff failed to understand and give alcohol on two different occasions while we stayed! Disappointing.

The hotel was the perfect place for a family vacation

ich möchte mich hiermit offiziell über meinen Aufenthalt in Ihrem Hotel beschweren. Ich habe den Urlaub bewusst allein gebucht, um mich zu erholen. Leider war dies in keiner Weise möglich, da mein Aufenthalt von Beginn an äußerst enttäuschend verlief. Bereits beim Check-in musste ich feststellen, dass während meines Aufenthalts eine sehr große Messe stattfand. Darüber wurde ich im Vorfeld in keiner Weise informiert. Aufgrund der Menschenmengen und der damit verbundenen Unruhe fühlte ich mich unwohl und bat um eine Umbuchung, was jedoch nicht möglich war. Zusätzlich kam es zu einem sehr unangenehmen Vorfall mit einem Mitarbeiter Ihres Hauses. Als ich ihm eine einfache Frage stellte, wurde ich in einem äußerst lauten und unfreundlichen Ton angeschrien. Ein solches Verhalten empfinde ich als respektlos und absolut inakzeptabel. Ein weiterer Kritikpunkt betrifft das gastronomische Angebot. Das offene Buffet war stark einseitig und offensichtlich auf die Messebesucher ausgerichtet. Daher wollte ich stattdessen à la carte essen gehen.Dies wurde mir jedoch verweigert – obwohl ich beobachten konnte, dass anderen Paaren das À-la-carte-Essen problemlos ermöglicht wurde. Diese Ungleichbehandlung kann ich nicht nachvollziehen. Insgesamt erhielt ich während meines Aufenthalts mehrfach leere Versprechungen, die nicht eingehalten wurden. Für mich hat sich dieser Urlaub leider in keiner Weise gelohnt, obwohl ich mich bewusst für Ihr Hotel entschieden hab.

Thank you Royal Seginus for yet again an amazing stay. Enjoyed every minute. Big thank you to Polat, Cumali, Eylūl, Berkay, Ahmet, Azra in the patisserie and Eda for her service at the lobby bar. Your helpfulness and kindness was fabulous. Love the Turkish hospitality!