Royal Seginus

ich möchte mich hiermit offiziell über meinen Aufenthalt in Ihrem Hotel beschweren. Ich habe den Urlaub bewusst allein gebucht, um mich zu erholen. Leider war dies in keiner Weise möglich, da mein Aufenthalt von Beginn an äußerst enttäuschend verlief. Bereits beim Check-in musste ich feststellen, dass während meines Aufenthalts eine sehr große Messe stattfand. Darüber wurde ich im Vorfeld in keiner Weise informiert. Aufgrund der Menschenmengen und der damit verbundenen Unruhe fühlte ich mich unwohl und bat um eine Umbuchung, was jedoch nicht möglich war. Zusätzlich kam es zu einem sehr unangenehmen Vorfall mit einem Mitarbeiter Ihres Hauses. Als ich ihm eine einfache Frage stellte, wurde ich in einem äußerst lauten und unfreundlichen Ton angeschrien. Ein solches Verhalten empfinde ich als respektlos und absolut inakzeptabel. Ein weiterer Kritikpunkt betrifft das gastronomische Angebot. Das offene Buffet war stark einseitig und offensichtlich auf die Messebesucher ausgerichtet. Daher wollte ich stattdessen à la carte essen gehen.Dies wurde mir jedoch verweigert – obwohl ich beobachten konnte, dass anderen Paaren das À-la-carte-Essen problemlos ermöglicht wurde. Diese Ungleichbehandlung kann ich nicht nachvollziehen. Insgesamt erhielt ich während meines Aufenthalts mehrfach leere Versprechungen, die nicht eingehalten wurden. Für mich hat sich dieser Urlaub leider in keiner Weise gelohnt, obwohl ich mich bewusst für Ihr Hotel entschieden hab.

Auswahl beim Essen sind reichend. Aber eine wochelang besonders Hauptgerichte sind fast immer das gleiche.süssigkeiten Buffet ist immer fertige Sachen. Von kuchen bis baklava Sorten. Sonst schön sauber .personal super freundlich. LG

Sehr freundlich

Nie wieder dieses Hotel das Essen einfach ekelhaft und trocken und am buffet stinkt es einfach

Thank you Royal Seginus for yet again an amazing stay. Enjoyed every minute. Big thank you to Polat, Cumali, Eylūl, Berkay, Ahmet, Azra in the patisserie and Eda for her service at the lobby bar. Your helpfulness and kindness was fabulous. Love the Turkish hospitality!