Empire Suites

Un parking sur place est disponible, mais il est régulièrement décrit comme très limité, exigu et cher. Les clients mentionnent également un seul ascenseur lent et une usure de l'entretien dans les espaces communs.

Les réactions sont mitigées : plusieurs clients ont trouvé les chambres et les salles de bains propres, mais beaucoup signalent du linge de lit et des serviettes tachés ou sales, des odeurs désagréables, de la moisissure et des parasites occasionnels (punaises de lit ou souris). La fréquence du service de ménage et l'entretien des couloirs et du hall d'entrée sont également variables.

Les expériences en chambre varient considérablement : certains clients ont apprécié des dispositions spacieuses, des lits confortables et des salles de bains rénovées, tandis que beaucoup d'autres ont trouvé des unités démodées ou mal entretenues avec des équipements cassés, une faible pression d'eau, de petites télévisions et l'absence d'éléments promis tels que des mini-réfrigérateurs ou des micro-ondes. Le contrôle de la température, la fiabilité de la climatisation/du chauffage, le bruit provenant des couloirs et la qualité inégale du Wi-Fi/de la télévision sont des préoccupations récurrentes.

Le service est inégal : plusieurs clients ont salué le personnel sympathique et un enregistrement fluide, mais beaucoup signalent de longues attentes à l'arrivée, des difficultés à joindre le personnel ou un responsable, des réponses peu utiles et des confusions concernant les dépôts, les frais supplémentaires ou les remboursements.

Très central et proche du métro Berri-UQAM, de la rue Sainte-Catherine et des attractions, ce qui facilite les déplacements. Plusieurs clients mentionnent cependant des chantiers à proximité et une ambiance délabrée avec des personnes qui traînent ou une présence de sans-abri autour de l'entrée.

Le petit-déjeuner est fréquemment décrit comme très simple ou mal géré, avec des articles limités (pain, croissants, céréales, crêpes), de la vaisselle jetable, un montage tardif et des problèmes d'hygiène occasionnels ; certains clients ont indiqué qu'il n'était pas fourni malgré sa publicité.