**Cancellation policy during new year period 23 Dec till 1st Jan Should be non-refundable.**
-We send you an email with detailed directions to the hostel and how to avoid the common scams within a few hours of receiving your booking. Please read this email carefully. Look at your spam folder in case you do not receive the email within 12 hours.
-No drugs and alcohol allowed on any hostel premises.
-Smoking and Vaping is not permitted inside the hostel premises besides the designated smoking areas
-Any guests who purposely/accidentally cause damage to the property, eats/ consumes alcohol in the room, smokes inside the room/property will be subject to penalties as suggested by the property manager.
-Any guest breaking the house rules, consuming illicit substances, and conducting a wrong behavioural approach, can be asked to leave the property immediately. These rights are retained by the property manager, who may, upon scrutiny, cancel your booking without being liable to raise any refunds.
-Moustache does not take any responsibility for your goods. We are not liable in case you lose your goods/valuables during your stay. Keep a good eye on your stuff and have a great stay with us.
-Moustache reserves the Right to admission
-Non Residents/Visitors are strictly not allowed on the hostel premises.
-Outside pets are not allowed in any Moustache Hostels.
-We need a valid passport and visa for foreign nationals and a valid Government Photo ID and Address proof like Driving license, Aadhar card for Indian nationals during check-in. Student IDs are not eligible.
-Guests with local IDs will not be permitted to stay at the hostel. For e.g., residents of Udaipur will not be allowed to stay at Moustache Udaipur.
-Check-in at 1 pm And Checkout at 11 am. 24-hour check-in permitted but the earliest checkin times are different for different locations so please do confirm from our website.
-If you are arriving very early, it is recommended you book the previous night. You are welcome to wait in our common room if you would like, but for 3-4 am arrivals, we recommend booking an extra night.
-Guests will be asked to pay in advance minimum 50% to upto 100% of their booking amount to confirm their bookings by the reservations team at any point after they make the booking. This Advance is strictly non refundable
-We have a strict advance payment policy at check-in.
-International Credit cards will be accepted with 3% additional bank charges
- The property requires a duly signed Credit Card Authorization Form from the guest prior to accepting any credit card payments. If the guest refuses to sign or provide the authorization form, the property reserves the unequivocal right to cancel the booking and deny check-in.
-The prices are exclusive of Goods and Service Tax applied by Government of India and will be charged extra above the room rates as per the rates defined by the Government.
-Breakfast is not included in the room rates. It will be charged for separately.
-For bookings of more than 4 people or stays of more than 7 days, please email us to get authorisation. Else, we reserve the right to terminate your booking without any refunds
-Accommodation in the same dorm room for Groups of more than 4 cannot be guaranteed
-Group bookings that are not authenticated in advance by the Management, individual bookings made by different members of the same group, irrespective of source of booking (made for the purpose of misleading the management) can be cancelled at any point in time, without any prior notification/warning.
-Any group breaking the house rules, consuming illicit substances, and conducting a wrong behavioural approach, can be asked to leave the property immediately. These rights are retained by the property manager, who may, upon scrutiny, cancel your booking without being liable to raise any refunds.
-To cancel your reservation, Intimation has to be sent by email to the property email id 2 Days prior for free cancellation. Otherwise the total booking amount will be forfeited.
-For Group Bookings of 4 or more than 4 guests, intimation by email for cancellation has to be sent to the property email id at least 7 days prior to check in date and time for free cancellation.
-In case of any Offers and Promotions the payment will be NON REFUNDABLE at any point.
-Please check at the front desk between 9AM ? 9PM to extend your beds. It is solely on availability and on the current prices.
-Payment has to be made in advance to confirm your extension.
-Free drinking Water in the amenities
-We are much better over email than phones. So email us with your questions before calling us.
-Chewing of tobacco or any other such substances is not allowed on the property. The management reserves the right of admission in such cases.
**Stornierungsbedingungen während der Neujahrsperiode vom 23. Dez. bis zum 1. Jan.: Diese sind nicht erstattungsfähig.**
-Wir senden Ihnen innerhalb weniger Stunden nach Erhalt Ihrer Buchung eine E-Mail mit detaillierten Wegbeschreibungen zum Hostel und Hinweisen dazu, wie Sie gängige Betrugsmaschen vermeiden können. Bitte lesen Sie diese E-Mail sorgfältig durch. Schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach, falls Sie die E-Mail nicht innerhalb von 12 Stunden erhalten.
-Drogen und Alkohol sind auf dem gesamten Gelände des Hostels nicht erlaubt.
-Rauchen und das Benutzen von E-Zigaretten ist innerhalb der Hostel-Räumlichkeiten außer in den ausgewiesenen Raucherbereichen nicht gestattet.
-Gäste, die vorsätzlich oder versehentlich Schäden am Eigentum verursachen, im Zimmer Alkohol trinken/konsumieren oder im Zimmer/auf dem Gelände rauchen, unterliegen den vom Betriebsleiter vorgeschlagenen Strafen.
-Jeder Gast, der gegen die Hausordnung verstößt, illegale Substanzen konsumiert oder sich unangemessen verhält, kann aufgefordert werden, das Gelände sofort zu verlassen. Diese Rechte bleiben dem Betriebsleiter vorbehalten, der nach Prüfung Ihre Buchung stornieren kann, ohne zur Rückerstattung verpflichtet zu sein.
-Moustache übernimmt keine Verantwortung für Ihre Habseligkeiten. Wir haften nicht, falls Sie während Ihres Aufenthalts Ihre Gegenstände/Wertsachen verlieren. Behalten Sie Ihre Sachen gut im Auge und genießen Sie Ihren Aufenthalt bei uns.
-Moustache behält sich das Recht auf Einlass vor.
-Nicht-Bewohner/Besucher sind auf dem Gelände des Hostels strengstens untersagt.
-Haustiere von außerhalb sind in keiner der Moustache Hostels erlaubt.
-Wir benötigen beim Check-in einen gültigen Reisepass und ein Visum für ausländische Staatsangehörige sowie einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis und einen Adressnachweis wie Führerschein oder Aadhar-Karte für indische Staatsangehörige. Studentenausweise werden nicht akzeptiert.
-Gästen mit lokalen Ausweisen wird der Aufenthalt im Hostel nicht gestattet. Zum Beispiel ist Bewohnern von Udaipur der Aufenthalt im Moustache Udaipur nicht gestattet.
-Check-in um 13:00 Uhr und Check-out um 11:00 Uhr. Ein 24-Stunden-Check-in ist möglich, aber die frühesten Check-in-Zeiten variieren je nach Standort, bitte bestätigen Sie dies daher über unsere Website.
-Wenn Sie sehr früh anreisen, wird empfohlen, die vorherige Nacht zu buchen. Sie können gerne in unserem Gemeinschaftsraum warten, aber bei Ankünften zwischen 3 und 4 Uhr morgens empfehlen wir die Buchung einer zusätzlichen Nacht.
-Gäste werden vom Reservierungsteam jederzeit nach der Buchung aufgefordert, mindestens 50 % bis zu 100 % ihres Buchungsbetrags im Voraus zu bezahlen, um ihre Buchungen zu bestätigen. Dieser Vorschuss ist strikt nicht erstattungsfähig.
-Wir haben eine strikte Richtlinie zur Vorauszahlung beim Check-in.
-Internationale Kreditkarten werden mit einem zusätzlichen Bankgebühr von 3 % akzeptiert.
-Die Unterkunft verlangt vor der Annahme von Kreditkartenzahlungen ein ordnungsgemäß unterzeichnetes Kreditkarten-Autorisierungsformular vom Gast. Wenn der Gast die Unterschrift oder die Bereitstellung des Autorisierungsformulars verweigert, behält sich die Unterkunft das uneingeschränkte Recht vor, die Buchung zu stornieren und den Check-in zu verweigern.
-Die Preise verstehen sich exklusive der von der indischen Regierung erhobenen Waren- und Dienstleistungssteuer (GST) und werden gemäß den von der Regierung festgelegten Sätzen zusätzlich zu den Zimmerpreisen berechnet.
-Das Frühstück ist nicht in den Zimmerpreisen enthalten. Es wird separat berechnet.
-Für Buchungen von mehr als 4 Personen oder Aufenthalten von mehr als 7 Tagen senden Sie uns bitte eine E-Mail, um eine Autorisierung zu erhalten. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung ohne jegliche Rückerstattung zu beenden.
-Eine Unterbringung im selben Schlafsaal kann für Gruppen von mehr als 4 Personen nicht garantiert werden.
-Gruppenbuchungen, die nicht im Voraus durch die Geschäftsleitung authentifiziert wurden, sowie Einzelbuchungen, die von verschiedenen Mitgliedern derselben Gruppe vorgenommen wurden (unabhängig von der Buchungsquelle, auch wenn sie zum Zweck der Täuschung der Geschäftsleitung erfolgen), können jederzeit ohne vorherige Ankündigung/Warnung storniert werden.
-Jede Gruppe, die gegen die Hausordnung verstößt, illegale Substanzen konsumiert oder sich unangemessen verhält, kann aufgefordert werden, das Gelände sofort zu verlassen. Diese Rechte bleiben dem Betriebsleiter vorbehalten, der nach Prüfung Ihre Buchung stornieren kann, ohne zur Rückerstattung verpflichtet zu sein.
-Um Ihre Reservierung zu stornieren, muss die Mitteilung zur kostenlosen Stornierung 2 Tage im Voraus per E-Mail an die E-Mail-Adresse der Unterkunft gesendet werden. Andernfalls verfällt der gesamte Buchungsbetrag.
-Bei Gruppenbuchungen von 4 oder mehr Gästen muss die Mitteilung zur Stornierung per E-Mail mindestens 7 Tage vor dem Check-in-Datum und -Uhrzeit an die E-Mail-Adresse der Unterkunft gesendet werden, um eine kostenlose Stornierung zu ermöglichen.
-Im Falle von Angeboten und Werbeaktionen ist die Zahlung zu jedem Zeitpunkt NICHT ERSTATTFÄHIG.
-Bitte wenden Sie sich zwischen 9:00 und 21:00 Uhr an die Rezeption, um Ihre Betten zu verlängern. Dies erfolgt ausschließlich nach Verfügbarkeit und zu den aktuellen Preisen.
-Die Zahlung muss im Voraus geleistet werden, um Ihre Verlängerung zu bestätigen.
-Kostenloses Trinkwasser in den Annehmlichkeiten.
-Wir sind per E-Mail viel besser erreichbar als per Telefon. Schreiben Sie uns also bitte zuerst Ihre Fragen per E-Mail, bevor Sie uns anrufen.
-Das Kauen von Tabak oder anderen ähnlichen Substanzen ist auf dem Gelände nicht erlaubt. Die Geschäftsleitung behält sich in solchen Fällen das Recht auf Einlassverweigerung vor.