Cats Hostel San Sebastian

CONDITIONS GÉNÉRALES 

Heure d'arrivée et de départ

L'enregistrement commence à 15h00 et le départ doit être effectué avant 12h00.

Identification

Un passeport valide, une carte d'identité de l'UE ou un permis de conduire est requis pour l'enregistrement.

Enterrements de vie de garçon et de jeune fille

Nous n'acceptons pas les réservations pour les enterrements de vie de garçon / de jeune fille. Le Koisi Hostel se réserve le droit de refuser l'entrée à toute personne ayant réservé en ligne et faisant partie d'un tel groupe.

Restrictions d'âge

Les réservations ne peuvent pas être acceptées pour toute personne de moins de 18 ans, sauf si elle est accompagnée d'un adulte (18 ans ou plus). Les clients souhaitant venir avec des enfants de moins de 16 ans doivent réserver un dortoir entier ou une chambre privée. Nous n'avons pas de limite d'âge supérieure dans nos dortoirs, mais la majorité de nos clients sont des voyageurs en sac à dos âgés de 18 à 35 ans.

Attribution des chambres

Si vous voyagez avec des amis ou de la famille, nous ferons tout notre possible pour vous réserver une chambre ensemble, mais cela ne peut pas toujours être garanti. Si vous voulez vous assurer de ne pas être séparé de votre groupe, nous vous suggérons de réserver une chambre privée ou de prendre un dortoir entier. Nous disposons de dortoirs mixtes et féminins. Le Koisi Hostel se réserve le droit de refuser l'entrée à tout homme ayant réservé un lit dans un dortoir féminin.

Paiement

Veuillez noter que nous acceptons uniquement les paiements par carte Mastercard et Visa. Nous n'acceptons pas American Express, les cartes Diners Club ou toute autre carte. Si le nom figurant sur la carte utilisée pour la réservation est différent du nom figurant sur la réservation, il vous sera demandé de nous envoyer une copie de la carte ainsi qu'une photocopie de la pièce d'identité/passeport/permis de conduire du titulaire de la carte. Si nous ne recevons pas ces détails au moment de l'enregistrement, il vous sera demandé d'effectuer un paiement pour la même réservation avec votre carte personnelle ou en espèces à l'arrivée, et la carte originale utilisée sera remboursée. Nous n'acceptons pas les espèces.

Politique d'annulation

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation pour obtenir un remboursement complet, vous devrez nous en informer par e-mail au moins 2 jours avant la date d'arrivée. En cas de non-notification, le montant total de la réservation sera facturé. En cas de non-présentation (no-show), le montant total de la réservation sera facturé.

Offres spéciales et forfaits

Le Koisi Hostel propose diverses offres spéciales et forfaits tout au long de l'année. Ceux-ci sont ouverts à tous les clients, à l'exception des réservations de groupe (plus de 9 personnes) auxquelles des conditions différentes s'appliquent.

Reçus et factures

Si nécessaire, nous pouvons fournir des reçus comme preuve de paiement de votre séjour.

Comportement des clients

Le confort, la sécurité et la sûreté de nos clients sont très importants pour nous. Tout client qui, de l'avis de notre personnel, compromet le confort, la sécurité ou la sûreté des autres clients, du personnel ou des résidents locaux, se verra demander de quitter les lieux de l'auberge et ne bénéficiera d'aucun remboursement. Les clients sont tenus de respecter les autres clients ainsi que le personnel, les résidents locaux et les biens.

Tabac

Il est interdit de fumer à l'intérieur du bâtiment de l'auberge Koisi. Fumer n'est autorisé qu'à l'extérieur du bâtiment. Tout client surpris à fumer à l'intérieur du bâtiment sera sanctionné (150 euros) et devra quitter les lieux immédiatement. Aucun remboursement ne sera effectué pour le séjour.

Drogues

L'usage de drogues est illégal en Espagne. Tout client surpris à utiliser des drogues dans l'un des bâtiments se verra demander de quitter les lieux immédiatement. Aucun remboursement ne sera effectué.

Consommation d'alcool

Nous ne servirons pas d'alcool aux personnes de moins de 18 ans. En raison de notre licence de bar, les clients ne peuvent pas apporter leur propre alcool dans l'établissement du Koisi Hostel. L'alcool est disponible au bar et ne peut être consommé que dans celui-ci et dans les zones désignées environnantes.

Biens personnels

Chaque lit (dans les dortoirs) dispose d'un casier personnel pour mettre vos objets de valeur en sécurité à tout moment. Les établissements Koisi Hostel déclinent toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage aux biens des clients, quelle qu'en soit la cause ou l'ampleur. Nous recommandons vivement aux clients d'apporter un cadenas pour leurs bagages.

Dommages causés au Koisi Hostel

Les clients devront rembourser le Koisi Hostel pour tout dommage causé par un comportement inapproprié pendant leur séjour. Le montant correspondant sera débité sur la carte de crédit des clients.

Responsabilité

Sauf en ce qui concerne le décès ou les dommages corporels causés par notre négligence, la responsabilité du Koisi Hostel reste, à tout moment, limitée à la valeur des services réservés, à l'exclusion de tous frais de modification qui nous auraient été versés.

Vos informations

Le Koisi Hostel ne stockera et n'utilisera que les informations que vous nous fournissez ou qui nous sont fournies afin d'exécuter un contrat avec vous, et pour vous informer d'autres services et offres que nous proposons de temps à autre. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, veuillez nous en informer en nous envoyant un e-mail à : hello@koisihostel.com

Erreurs et omissions

Toute omission ou erreur dans la documentation commerciale, les pages/sites web, le formulaire de commande, le devis, la liste de prix, l'accusé de réception de commande, le bon d'expédition, la facture ou tout autre document émis par nos soins peut être corrigée par nous sans engagement de responsabilité. Nous vous informerons de tout changement au moment de la réservation ou dès que cela sera raisonnablement possible par la suite.

Discrétion

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et le Koisi Hostel se réserve le droit de refuser toute réservation à sa discrétion.

Groupes

Veuillez contacter notre département des groupes pour plus d'informations sur les règles relatives aux groupes.

CONDITIONS GÉNÉRALES Heures d'arrivée et de départ L'enregistrement commence à 15h00 et le départ doit s'effectuer avant 12h00. Identification Un passeport valide, une carte d'identité de l'UE ou un permis de conduire est requis pour l'enregistrement. Enterrements de vie de garçon et de jeune fille Nous n'acceptons pas les réservations pour les enterrements de vie de garçon / de jeune fille. Le Koisi Hostel se réserve le droit de refuser l'entrée à toute personne ayant effectué une réservation en ligne et faisant partie d'un tel groupe. Restrictions d'âge Les réservations ne peuvent être acceptées pour toute personne de moins de 18 ans, sauf si elle est accompagnée d'un adulte (18 ans ou plus). Les clients souhaitant venir avec leurs enfants de moins de 16 ans doivent réserver un dortoir entier ou une chambre privée. Nous n'avons pas de limite d'âge supérieure dans nos dortoirs, mais la majorité de nos clients sont des voyageurs à sac à dos âgés de 18 à 35 ans. Attribution des chambres Si vous voyagez avec des amis ou de la famille, nous ferons tout notre possible pour vous réserver une chambre ensemble, mais cela ne peut pas toujours être garanti. Si vous voulez vous assurer de ne pas être séparé de votre groupe, nous vous suggérons de réserver une chambre privée ou de prendre un dortoir entier. Nous disposons de dortoirs mixtes et féminins. Le Koisi Hostel se réserve le droit de refuser l'entrée à tout homme ayant réservé un lit dans un dortoir féminin. Paiement Veuillez noter que nous acceptons uniquement les paiements par cartes Mastercard et Visa. Nous n'acceptons pas American Express, les cartes Diners Club ou toute autre carte. Si le nom sur la carte utilisée pour la réservation est différent du nom figurant sur la réservation, il vous sera demandé de nous envoyer une copie de la carte ainsi qu'une photocopie de la pièce d'identité/passeport/permis de conduire du titulaire de la carte. Si nous ne recevons pas ces détails au moment de l'enregistrement, il vous sera demandé d'effectuer le paiement de la même réservation avec votre carte personnelle ou en espèces à votre arrivée, et la carte originale utilisée sera remboursée. Nous n'acceptons pas les espèces. Politique d'annulation Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation pour obtenir un remboursement complet, vous devrez nous en informer par e-mail au moins 2 jours avant la date d'arrivée. En cas de non-notification, le montant total de la réservation sera facturé. En cas de non-présentation (no-show), le montant total de la réservation sera facturé. Offres spéciales et forfaits Le Koisi Hostel propose diverses offres spéciales et forfaits tout au long de l'année. Ceux-ci sont ouverts à tous les clients, à l'exception des réservations de groupe (plus de 9 personnes) auxquelles des conditions différentes s'appliquent. Reçus et factures Si nécessaire, nous pouvons fournir des reçus comme preuve de paiement de votre séjour. Comportement des clients Le confort, la sécurité et la sûreté de nos clients sont très importants pour nous. Tout client qui, de l'avis de notre personnel, compromet le confort, la sécurité ou la sûreté des autres clients, du personnel ou des résidents locaux, se verra demander de quitter les lieux de l'auberge et ne bénéficiera d'aucun remboursement. Les clients sont tenus de respecter les autres clients ainsi que le personnel, les résidents locaux et les biens. Tabac Il est interdit de fumer partout à l'intérieur du bâtiment de l'auberge Koisi. Fumer n'est autorisé qu'à l'extérieur du bâtiment. Tout client surpris en train de fumer à l'intérieur du bâtiment sera sanctionné par une amende (150 euros) et devra quitter les lieux immédiatement. Aucun remboursement ne sera effectué pour le séjour. Pas de drogue La consommation de drogue est illégale en Espagne. Tout client surpris en train de consommer de la drogue dans l'un des bâtiments sera prié de quitter les lieux immédiatement. Aucun remboursement ne sera effectué. Consommation d'alcool Nous ne servirons pas d'alcool à toute personne de moins de 18 ans. En raison de notre licence de bar, les clients ne peuvent pas apporter leur propre alcool dans l'enceinte du Koisi Hostel. L'alcool est disponible au bar et ne peut être consommé que dans celui-ci et dans les zones désignées environnantes. Propriétés personnelles Chaque lit (dans les dortoirs) dispose d'un casier personnel pour vos petits objets de valeur. Les établissements Koisi Hostel n'assument aucune responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage aux biens des clients, quelle que soit la nature ou la cause. Nous recommandons vivement aux clients d'apporter un cadenas pour sécuriser leurs bagages. Dommages au Koisi Hostel Les clients devront rembourser le Koisi Hostel pour tout dommage causé par un comportement inapproprié durant leur séjour. Le montant correspondant sera débité sur la carte de crédit du client. Responsabilité Sauf en ce qui concerne le décès ou les blessures corporelles causés par notre négligence, la responsabilité du Koisi Hostel reste, à tout moment, limitée à la valeur des services réservés, à l'exclusion de tout frais de modification qui nous aurait été versé. Vos informations Le Koisi Hostel ne stockera et n'utilisera que les informations que vous nous fournissez ou qui nous sont fournies afin d'exécuter un contrat avec vous, et pour vous informer d'autres services et offres que nous proposons de temps à autre. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, veuillez nous en informer en nous envoyant un e-mail à : hello@koisihostel.com Erreurs et omissions Toute omission ou erreur dans la documentation commerciale, les pages/sites web, le formulaire de commande, le devis, la liste des prix, l'accusé de réception de commande, le bon d'expédition, la facture ou tout autre document émis par nos soins peut être corrigée par nous sans responsabilité. Nous vous informerons de tout changement au moment de la réservation ou dès que cela sera raisonnablement possible par la suite. Discrétion Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et le Koisi Hostel se réserve le droit de décliner toute réservation à sa discrétion. Groupes Veuillez contacter notre département des groupes pour plus d'informations sur les règles relatives aux groupes.