Hampton Inn & Suites North Dallas Central Expy

Location was easy to find and the check in process was painless. The furniture in the rooms are a little rundown but our room was clean and the shower was nice and hot! We also really enjoyed breakfast.

Este hotel tiene un servicio al cliente muy malo. Me he hospedado en este hotel varias veces, normalmente por al menos dos noches. El servicio nunca ha sido excepcional, pero mi experiencia más reciente fue extremadamente desagradable. Llegué con una reservación que ya estaba pagada en su totalidad. Sin embargo, la empleada de recepción volvió a cobrar en mi tarjeta el costo completo de las dos noches. Le expliqué que la reservación ya estaba pagada y le mostré el comprobante en la aplicación donde hice la reservación. Como mi teléfono estaba configurado en español, me dijo que no podía entenderlo y se negó a revisarlo. Me comuniqué con la compañía de reservaciones para resolver el problema del pago. Durante la llamada, el representante necesitaba hablar con la empleada de recepción, así que regresé al lobby y puse la llamada en altavoz. La empleada se molestó y me pidió que me retirara de esa área. Bajé el volumen y posteriormente salí del hotel. Cuando el representante de la compañía de reservaciones me pidió verificar información adicional con recepción, esperé mientras la empleada atendía a otro huésped. Cuando llegó mi turno, en lugar de ayudarme, llamó a seguridad y se negó a hablar conmigo. Cuando pregunté por qué me estaban tratando de esa manera si me habían realizado un cobro incorrecto, procedieron a llamar a la policía.Me fui del hotel sintiéndome humillada y discriminadaConsidero que mi nivel de inglés pudo haber influido en la manera en que fui tratada

Pésimo servicio en recepción

The room was clean and the air conditioning was great.

We stayed for three days and couldn't have been more pleased. Attentive staff, clean rooms, easy parking, and full breakfast. With the price being reasonable, I thought the breakfast would be continental but it was so much more. They offered eggs, sausage, potatoes, yogurt, oatmeal, various cereals, various pastries and breads, fruit, make your own waffles, coffee and tea station with take-away cups. Overall we had a wonderful experience.