Hyatt House New York/Chelsea

La terrazza panoramica offre una vista eccezionale sulla città e sull'Empire State Building, ma non c'è un bar sul tetto e le opzioni di ristorazione in loco sono limitate. C'è una palestra, ma le recensioni sono contrastanti (alcuni problemi con l'attrezzatura), gli ascensori sono pochi e lenti e il parcheggio è disponibile solo con servizio valet, che può essere costoso o limitato.

La maggior parte degli ospiti trova le camere e le aree comuni pulite, ma emergono problemi ricorrenti di manutenzione e pulizia, tra cui arredi usurati, perdite, infissi intasati o macchiati e un isolato caso di formiche.

Le camere variano da soluzioni compatte a suite spaziose, molte delle quali con angolo cottura e una splendida vista sulla città o sull'Empire State Building. Il comfort del letto è variabile (alcuni lo trovano molto rigido) e alcuni ospiti hanno notato rumore del condizionatore o del traffico ai piani inferiori.

Il personale è ampiamente lodato per la sua cordialità, disponibilità e competenza, con check-in efficienti, servizio di deposito bagagli, upgrade e cambi di camera rapidi. Alcuni hanno segnalato incomprensioni, problemi con la fatturazione/deposito o con il servizio valet e occasionali episodi di maleducazione.

Posizione molto comoda e centrale nel quartiere di Chelsea/Flower District, vicino a diverse linee della metropolitana, Penn Station, Madison Square Garden e alle principali attrazioni; molti si sono sentiti al sicuro. Alcuni menzionano confusione sull'indirizzo e alcuni problemi a livello stradale, come odori o senzatetto.

La colazione gratuita è menzionata frequentemente, ma la qualità e la varietà sono incoerenti: spesso basilare, ripetitiva, affollata o che termina presto, anche se alcuni ospiti l'hanno trovata decente o molto buona. Non c'è un ristorante o un bar in loco, ma nelle vicinanze si trovano molti locali.