Hyatt House New York/Chelsea

O terraço oferece vistas deslumbrantes da cidade e do Empire State Building, mas não há bar no terraço e as opções de refeições no local são limitadas. Há uma academia, mas as opiniões são mistas (alguns problemas com os equipamentos), os elevadores são poucos e lentos, e o estacionamento é apenas com manobrista e pode ser caro/limitado.

A maioria dos hóspedes considera os quartos e as áreas comuns limpos, mas surgem problemas recorrentes de manutenção e limpeza, incluindo móveis desgastados, vazamentos, acessórios obstruídos ou manchados e um problema isolado com formigas.

Os quartos variam de compactos a suítes espaçosas, muitos com cozinha compacta e vistas impressionantes da cidade ou do Empire State Building. O conforto da cama é variado (algumas muito firmes), e alguns hóspedes notaram ruído do ar condicionado ou da rua nos andares inferiores.

A equipe é amplamente elogiada por sua simpatia, presteza e atenção, com check-in eficiente, guarda-bagagem, upgrades e mudanças de quarto rápidas. Alguns relataram problemas de comunicação, cobranças/depósitos ou com o manobrista, e ocasionais casos de grosseria.

Localização muito conveniente e agradável para caminhar no bairro de Chelsea/Flower District, próximo a várias linhas de metrô, Penn Station, Madison Square Garden e principais pontos turísticos; muitos se sentiram seguros. Alguns mencionam confusão com o endereço e alguns problemas na rua, como odores ou moradores de rua.

O café da manhã gratuito é frequentemente mencionado, mas a qualidade e a variedade são inconsistentes — frequentemente simples, repetitivo, cheio ou terminando cedo — embora alguns hóspedes o tenham achado decente a muito bom. Não há restaurante ou bar no local, mas há muitos restaurantes nas proximidades.