Hyatt House New York/Chelsea

O terraço no topo oferece vistas notáveis da cidade e do Empire State Building, mas não há bar no terraço e as opções de refeições no local são limitadas. Há uma academia, mas as avaliações são mistas (alguns relatam problemas com os equipamentos). Os elevadores são poucos e lentos, e o estacionamento é apenas com manobrista, podendo ser caro ou limitado.

A maioria dos hóspedes encontra os quartos e áreas comuns limpos, mas problemas recorrentes de manutenção e limpeza aparecem, incluindo móveis desgastados, vazamentos, acessórios entupidos ou manchados e um caso isolado de formigas.

Os quartos variam de compactos a suítes espaçosas, muitos com cozinha compacta e vistas deslumbrantes da cidade ou do Empire State Building. O conforto da cama é misto (algumas muito firmes), e alguns hóspedes mencionaram ruído do ar condicionado ou da rua nos andares inferiores.

Os funcionários são amplamente elogiados por sua simpatia, prestatividade e disposição para ajudar, com check-in eficiente, guarda-bagagem, upgrades e mudanças de quarto rápidas. Alguns relataram problemas de comunicação, cobranças/depósitos ou manobristas, e ocasionais demonstrações de grosseria.

Localização muito conveniente e agradável para caminhar no bairro de Chelsea/Flower District, perto de várias linhas de metrô, Penn Station, Madison Square Garden e atrações importantes. Muitos hóspedes se sentiram seguros. Alguns mencionaram confusão com o endereço e alguns problemas na rua, como odores ou pessoas em situação de rua.

O café da manhã gratuito é frequentemente mencionado, mas a qualidade e a variedade são inconsistentes – frequentemente simples, repetitivo, lotado ou terminando cedo –, embora alguns hóspedes o considerem decente a muito bom. Não há restaurante ou bar no local, mas há muitos estabelecimentos nas proximidades.